寶安日報2019年12月2日訊 11月29日，2019年珠海（橫琴）、中山、江門(mén)、澳門(mén)消費維權合作第二次聯(lián)席會(huì )議舉行，與會(huì )各方聯(lián)合推出跨域視頻調解機制，為粵港澳大灣區消費維權一體化提供新的途徑。
當天，澳門(mén)、珠海（橫琴）、中山、江門(mén)消費者組織簽署“跨域視頻調解機制”合作協(xié)議，并上線(xiàn)“跨域視頻調解平臺”。
“隨著(zhù)該機制的建立，珠江西岸城市群可實(shí)現多方在線(xiàn)視頻連接，當地消費者均可通過(guò)該機制以在線(xiàn)視頻‘零跑動(dòng)’解決消費糾紛，各地消費者組織也可實(shí)現重要消費資訊的預警和實(shí)時(shí)共享?！卑拈T(mén)特別行政區政府消費者委員會(huì )執委會(huì )主席黃翰寧說(shuō)。
在此次會(huì )議上，澳門(mén)消委會(huì )還與珠海市橫琴新區消費者協(xié)會(huì )簽訂“澳門(mén)、橫琴消費領(lǐng)域信用體系共建基地”合作協(xié)議。該基地將在珠海橫琴消協(xié)掛牌，建成后不但有助于兩地加強消費維權合作交流，而且還為兩地消費者組織、志愿者、服務(wù)站及誠信店業(yè)主等提供消費維權知識和誠信自律經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)培訓，促進(jìn)兩地消費維權“力量協(xié)同、機制互通、環(huán)境共融”。
此前，珠海市橫琴新區工商部門(mén)已通過(guò)橫琴消協(xié)建立并不斷完善與澳門(mén)消委會(huì )合作跨境消費維權網(wǎng)絡(luò )調解與仲裁機制。目前，已實(shí)現消費投訴的網(wǎng)上受理、轉辦和在線(xiàn)處理，累計成功辦理澳門(mén)消委會(huì )轉來(lái)的消費投訴23件，為澳門(mén)消費者挽回經(jīng)濟損失600余萬(wàn)元。