深圳新聞網(wǎng)2019年11月1日訊 從2013年開(kāi)業(yè)至今，經(jīng)過(guò)了近6年的培育，已進(jìn)入穩定增長(cháng)期的深圳皇庭廣場(chǎng)，其發(fā)展狀況一直被業(yè)界關(guān)注及認可。據統計，開(kāi)業(yè)近6年，深圳皇庭廣場(chǎng)的客流、銷(xiāo)售數據都在持續增長(cháng)。其中2019年第一至三季度，深圳皇庭廣場(chǎng)整體客流1629萬(wàn)，銷(xiāo)售總額已達17億。當然，任何項目的成功都不是一蹴而就，如此不菲的成績(jì)得益于深圳皇庭廣場(chǎng)一直以來(lái)對市場(chǎng)敏銳的洞察以及成熟的商業(yè)運營(yíng)管理和物業(yè)服務(wù)。
在商業(yè)市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測的當下，商業(yè)調整和創(chuàng )新從來(lái)都是一個(gè)不變的難題，與時(shí)俱進(jìn)的調整是保持購物中心最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和持續競爭優(yōu)勢的重要措施。
深化創(chuàng )新業(yè)態(tài)配比
找尋與消費者更多靈魂的契合
業(yè)內廣泛流傳著(zhù)一句話(huà)“好的購物中心都是調出來(lái)的”?；厥走^(guò)去的2018-2019年上半年的調整，開(kāi)啟轉型之路的深圳皇庭廣場(chǎng)已初見(jiàn)成效。銷(xiāo)售和客流均展現驚人業(yè)績(jì)，2019上半年整合銷(xiāo)售額超11億，日客流最高超20萬(wàn)人次。深圳皇庭廣場(chǎng)商業(yè)面積13.8萬(wàn)平方米，2018-2019上半年品牌調整戰略中，深圳皇庭廣場(chǎng)總體調整新簽及續簽品牌數超200家，總調整建筑面積超4.2萬(wàn)m2，平均1.5天調整開(kāi)業(yè)1家，調整速度驚人，行業(yè)首屈一指。在2019年下半年開(kāi)啟的新一輪調整中，除不斷完善極具優(yōu)勢的餐飲業(yè)態(tài)外，同時(shí)不斷調整引進(jìn)原來(lái)缺失的業(yè)態(tài)，以便深圳皇庭廣場(chǎng)更好的滿(mǎn)足周邊商務(wù)白領(lǐng)客群及高端社區居民的消費需求。
餐飲業(yè)態(tài)方面深圳皇庭廣場(chǎng)一直致力于打造本地市場(chǎng)最精致、品牌組合最優(yōu)化、覆蓋菜系最齊全的餐飲聚集地。無(wú)論是品牌數量還是品類(lèi)豐富程度，均處于福田CBD購物商圈標桿地位。品類(lèi)涵蓋中式餐飲、異國料理、輕便休閑餐飲、咖啡甜品烘焙等各細分業(yè)態(tài)，在2019年下半年的調整中，陸續引進(jìn)了蔡瀾港式點(diǎn)心專(zhuān)門(mén)店、呷哺呷哺、辣可可、漁夫人、something for、抹趣、seven bus、沁芳園莊姨等業(yè)績(jì)、口碑雙高的品牌，客流高峰期均出現排隊的場(chǎng)景。同時(shí)消費者對即將開(kāi)業(yè)的全球首家美學(xué)蛋糕主題空間——昂司、全國首家百威概念店、華南區首家唯覓 ?模特茶、深圳首家飯大獅西班牙餐廳、以及Buffy小黃鴨茶樓、排局、黑白電視、探魚(yú)、賓士漢堡、姚姚酸菜魚(yú)也是充滿(mǎn)了期待。
零售陣容方面深圳皇庭廣場(chǎng)提前洞悉到深圳市場(chǎng)年輕消費客群的時(shí)尚潮流需求。并在洞悉這一趨勢后，重新定義、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。在2019年下半年的調整中，引進(jìn)了全國首家陌契汽車(chē)數字體驗店、超級猩猩能量魔方主題店、李寧LINING、NIKE、ASICS、婭奴、漢崇、愛(ài)の棉花糖、奢交圈、my best love、OHOL、鉆石世家，為消費者甄選出最為時(shí)尚的生活方式。
今年年底，年輕女性的新寵內衣品牌蘭卓麗Langerie、只關(guān)注品位，不注重年齡的達衣巖、音樂(lè )·輕奢·優(yōu)雅的時(shí)裝品牌GELING歌玲等時(shí)尚品牌也將集中亮相。這些品牌的引進(jìn)，均使項目時(shí)尚潮流氣氛得到進(jìn)一步強化，充分展示了深圳皇庭廣場(chǎng)新銳、前衛的時(shí)尚態(tài)度。
強化會(huì )員體驗機制
實(shí)現與消費者之間的情感鏈接
隨著(zhù)購物中心競爭的同質(zhì)化，會(huì )員服務(wù)的內容也免不了大同小異。對于消費者而言，這個(gè)VIP的身份，也漸漸變得食之無(wú)味，棄之可惜了。不過(guò)，深圳皇庭廣場(chǎng)作為深圳CBD的鉆石之心，亦一直秉持“經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新”理念，早已跳出商業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)模式，重點(diǎn)打造創(chuàng )新運營(yíng)、建立與消費者良好互動(dòng)的連接。在會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)上也開(kāi)始延伸更多玩法，使“雞肋”變成營(yíng)銷(xiāo)利器。
結合自身定位打造專(zhuān)屬超級會(huì )員月 IP
截止2019年10月底，深圳皇庭廣場(chǎng)共有注冊會(huì )員超25萬(wàn)人。面對如此龐大的會(huì )員基數，在強化會(huì )員粘性和刺激消費者消費兩個(gè)層面上，投入了精準的定位與解決方案。此前，在2018年11月由深圳皇庭廣場(chǎng)匠心打造專(zhuān)屬會(huì )員的“超級會(huì )員月”中取得了不凡業(yè)績(jì)，今年以“放肆浪”為主題的超級會(huì )員月也將在11月全面展開(kāi)。
一方面為感恩所有深圳皇庭廣場(chǎng)的會(huì )員，項目展開(kāi)“會(huì )員消費享5折優(yōu)惠、全場(chǎng)消費享5倍積分、線(xiàn)上積分商城5折兌禮、線(xiàn)上積分商城享2500積分兌100元皇庭卡，10000積分兌500元皇庭卡、會(huì )員積分兌換游戲幣參與抓1111皇庭卡”等全城返利行動(dòng)，返利幅度之大將吸引眾多高積分的會(huì )員參與，有效提高客單價(jià)。
另一方面，持續刺激顧客消費，推出購物返超值皇庭卡，活動(dòng)期間會(huì )員單筆消費滿(mǎn)1111并積分即可兌換100元皇庭卡等超大力度活動(dòng)。并通過(guò)會(huì )員新人禮遇，活動(dòng)期間注冊皇庭廣場(chǎng)會(huì )員送新人禮等渠道推動(dòng)會(huì )員數量的增長(cháng)，借此擴大的皇庭會(huì )員影響力。
線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)拉開(kāi)合作深度賦能品牌營(yíng)銷(xiāo)
深圳皇庭廣場(chǎng)利用線(xiàn)上會(huì )員體系與線(xiàn)下品牌強強聯(lián)手，深度賦能品牌營(yíng)銷(xiāo)數據，力求從線(xiàn)上快速有效的導流到線(xiàn)下實(shí)體。在本次“超級會(huì )員月”中，實(shí)行會(huì )員線(xiàn)上搶券到店消費享優(yōu)惠活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)超20家品牌推出線(xiàn)上限時(shí)周三、周末搶券活動(dòng)，優(yōu)惠券包括：蛙小俠30元代金券、 SevenBus飲品券、宮川拉面8.8折券、H appy M eet地表最強5元飲品代金券、 Woodfullife史努比商品7折優(yōu)惠券、四季榴蓮指定商品買(mǎi)2送1券、 JSELECT100元優(yōu)惠券、詩(shī)普琳MEMORA滿(mǎn)500減100券、 Amazing8.8折優(yōu)惠券、吉祥齋滿(mǎn)1000返100元券等。此舉勢必為品牌帶來(lái)更多的客流，拉動(dòng)銷(xiāo)售額。
對于深圳皇庭廣場(chǎng)而言，此次“超級會(huì )員月”并不僅僅是一場(chǎng)會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更是一場(chǎng)能夠從各個(gè)維度滿(mǎn)足不同消費訴求、引發(fā)全客層人氣高度聚焦與擴散的商業(yè)裂變。
未來(lái)，深圳皇庭廣場(chǎng)將持續為深圳創(chuàng )造更多驚喜，始終秉承著(zhù)敢為人先的精神，將零售、餐飲、體驗、生活服務(wù)等多業(yè)態(tài)有機結合、優(yōu)化升級，并實(shí)現以主題定位、超前營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)價(jià)值鏈的協(xié)調統一。在目前所做的一系列努力與升維之下，深圳皇庭廣場(chǎng)時(shí)尚、人文、品質(zhì)、潮流聚集地的地位也將愈加穩固。（常軍平）