深圳新聞網(wǎng)2019年10月22日訊 近日,由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦,千丁互聯(lián)科技有限公司承辦的“萬(wàn)物智聯(lián),生態(tài)融合”平行論壇在深圳會(huì )展中心梅花廳成功召開(kāi),吸引了眾多行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導、科技生態(tài)合作伙伴、物業(yè)企業(yè)高管、主流媒體近1200人到場(chǎng),場(chǎng)面火爆。
主題演講,產(chǎn)品發(fā)布
千丁互聯(lián)高級副總裁王建輝:萬(wàn)物智聯(lián),生態(tài)融合——未來(lái)智慧社區發(fā)展新趨勢
千丁互聯(lián)科技有限公司高級副總裁王建輝緊扣主題,作了開(kāi)場(chǎng)主題演講。物業(yè)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越快,即要滿(mǎn)懷信心,更要心存敬畏,蒙眼狂奔的時(shí)代即將結束。行業(yè)的機會(huì )在響應“滿(mǎn)足人民對生活美好的向往”的偉大目標,緊跟技術(shù)進(jìn)步,響應客戶(hù)變化。
今天,萬(wàn)物智聯(lián)正在改變物業(yè)行業(yè)。千丁基于對行業(yè)的洞見(jiàn),從底層思考物業(yè)企業(yè)的成本、效率、用戶(hù)體驗和戰略,以IoT、Cloud、Big data、AI為技術(shù)路徑,用軟硬一體、即租即用,客戶(hù)成功為特征的千丁云綜合解決方案,幫助傳統物業(yè)企業(yè)轉型升級,取得了行業(yè)的領(lǐng)先地位和客戶(hù)認同。在現場(chǎng),千丁正式發(fā)布了一款新的AI產(chǎn)品——千里眼系統,它針對不同的物業(yè)管理場(chǎng)景,通過(guò)端(攝像頭)+邊緣計算硬件+云的方式,打通散落在園區各處的攝像頭,提前預控現場(chǎng)的管理風(fēng)險和監控現場(chǎng)品質(zhì),發(fā)現問(wèn)題后立即生成工單,通知相關(guān)的崗位員工到現場(chǎng)處理,開(kāi)始把物業(yè)風(fēng)險管理品質(zhì)管理AI化,并把這項技術(shù)普惠給行業(yè)。
面向未來(lái),生態(tài)融合即將重構社區服務(wù),千丁發(fā)布了一款為物業(yè)行業(yè)量身訂作的家財險產(chǎn)品——愛(ài)享家,這款產(chǎn)品造創(chuàng )性的把家財險鏈接物業(yè)上門(mén)維修服務(wù),做到了業(yè)主、物業(yè)、保險公司、維修供方的生態(tài)共贏(yíng)。
大咖云集,觀(guān)點(diǎn)論道
(從上到下、從左到右依次為:曾益明、李勇軍、湛峰、楊掌法)
龍湖智慧服務(wù)集團總經(jīng)理曾益明:萬(wàn)物智聯(lián),共生共贏(yíng)
曾益明表示,物業(yè)行業(yè)機遇和挑戰并存。人工成本剛性上漲、物業(yè)費調價(jià)非常困難、行業(yè)競爭激烈、市場(chǎng)擴展不易?！叭f(wàn)物智聯(lián)、共生共贏(yíng)”是唯一解決這些行業(yè)痛點(diǎn)并可持續發(fā)展的方案。
萬(wàn)物智聯(lián)的核心是通過(guò)科技和數字化手段,提升效益、降低成本,讓管理在線(xiàn)、設備在線(xiàn)。龍湖的優(yōu)勢在于懂社區的場(chǎng)景,通過(guò)龍湖智慧引擎,用技術(shù)服務(wù)于社區,用數字化提升效率,基于大數據的沉淀為業(yè)主提供更精準的服務(wù),讓業(yè)主享受到技術(shù)帶來(lái)的紅利。
共生共贏(yíng)是實(shí)現社區高質(zhì)量可持續發(fā)展的解決方案?？臻g疊加服務(wù),打造高附加值的產(chǎn)品,與員工、商家、企業(yè)共贏(yíng);龍湖智慧服務(wù)近日發(fā)布了高端產(chǎn)品線(xiàn),核心前提就是要堅持技術(shù)服務(wù)的品質(zhì)不降低,提供讓業(yè)主非常滿(mǎn)意的服務(wù)。另一方面是,如果科技手段和數字化程度達到一定程度,能力邊界會(huì )進(jìn)一步拓展,這時(shí)候可以參與到城市管理中,做城市綜合服務(wù)提供商。
北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理李勇軍:見(jiàn)心踐行,讓家更美好
李勇軍介紹說(shuō):金輝集團從2014年以來(lái),無(wú)論是對人的服務(wù),還是對物的管理,都已經(jīng)做到了在線(xiàn)服務(wù),通過(guò)微信公眾號和365系統,形成信息化后臺統一管控?？蛻?hù)需求通過(guò)零成本的信息推送,直接抵達員工端,通過(guò)員工去搶單,完成對人的服務(wù);設備監控通過(guò)RBA系統,運行數據實(shí)時(shí)在線(xiàn);管理者通過(guò)手機端查詢(xún)、掌握實(shí)時(shí)數據。全集團項目的收費情況,設備的運行情況,操作系統情況,以及365系統每天的電話(huà)情況,都能夠隨時(shí)掌握、隨時(shí)在線(xiàn)。
李勇軍表示,物業(yè)管理的未來(lái)一定是萬(wàn)物互聯(lián)、生態(tài)融合的時(shí)代。有千丁這樣的企業(yè)為整個(gè)行業(yè)賦能,相信金輝也能夠抓住機遇,實(shí)現共贏(yíng)。
雅荷易生活科技股份有限公司總經(jīng)理湛峰:數字化賦能,精細化運營(yíng)
湛峰提到兩個(gè)觀(guān)點(diǎn),一個(gè)是科技賦能。目前雅荷智慧化線(xiàn)上管理共12個(gè)模塊,包括BI大屏、QM、CRM、車(chē)管云、社商經(jīng)營(yíng)云等,實(shí)現了管理在線(xiàn)、客戶(hù)在線(xiàn)、員工在線(xiàn)、服務(wù)在線(xiàn)。通過(guò)千丁的搭建及90天客戶(hù)成功陪伴,經(jīng)營(yíng)得非常好,包括動(dòng)態(tài)數字化管控,零成本信息流轉,提高人效,優(yōu)化組織,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,為企業(yè)增加了很多效益,后期將不斷地通過(guò)千丁的賦能繼續推進(jìn)。
另一個(gè)是生態(tài)融合。雅荷推進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下體驗相融合,讓物業(yè)服務(wù)與社區生活相融合,構建了社區商業(yè)的模式,讓生活更美好。先進(jìn)技術(shù)替代重復的工作,減輕了管家的管理寬度,提升了管家的管理深度,為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù)。管家可以用渠道的方式,跟KOL社群建立連接,衍生出來(lái)很多產(chǎn)品。
湛峰強調,現在是信息與技術(shù)的時(shí)代,共享與融合的時(shí)代,兩者相結合,企業(yè)才會(huì )有發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、綠城物業(yè)服務(wù)集團董事長(cháng)楊掌法:未來(lái)社區與未來(lái)服務(wù)
楊掌法認為,隨著(zhù)人民對美好生活向往的需求日益增強,我們每個(gè)人對服務(wù)的需求會(huì )越來(lái)越大,目前物業(yè)服務(wù)只滿(mǎn)足了萬(wàn)分之一而已,未來(lái)城市化進(jìn)程加快,這些服務(wù)都會(huì )相互連接,而此時(shí)正是物業(yè)服務(wù)全面升級的契機。
他表示,社區服務(wù)要做到“三化”。人本化:以人為本,以客戶(hù)為中心;生態(tài)化:物業(yè)服務(wù)要做好空間生態(tài)、管理生態(tài)、社群生態(tài),尤其是如何建立鄰里的生態(tài)圈,遠親不如近鄰;數字化:必須借助科技的發(fā)展,必須緊密地擁抱互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù),擁抱時(shí)代的變化。以人為核心,讓鄰里之間連接起來(lái),讓物業(yè)和業(yè)主連接。每一個(gè)鄰里之間的人能夠連接,是物業(yè)行業(yè)下一步要升級的主要方向。
每年物博會(huì )展覽,都會(huì )展示很多軟硬件內容,他提議可以邀請業(yè)委會(huì )代表和開(kāi)發(fā)商來(lái)參觀(guān),讓他們體驗到這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步給他們帶來(lái)生活的美好。
最后,他總結到,未來(lái)的物業(yè)服務(wù)是以人為核心,以人本文明和科技文明為依托,通過(guò)鄰里生態(tài)圈和服務(wù)生態(tài)圈的打造,營(yíng)造更美好的生活場(chǎng)景。通過(guò)連接,讓社區生活更美好。
千丁云新品發(fā)布,生態(tài)聯(lián)盟正式成立
千丁互聯(lián)科技有限公司 CEO萬(wàn)國鋒
萬(wàn)國鋒表示,今年的一些大數據表明千丁在快速成長(cháng):第一,百強物企合作46家,這個(gè)數字仍在不斷擴大;第二,專(zhuān)利和軟著(zhù)權合計194項,千丁是知識產(chǎn)權局的冠標單位之一,是在這個(gè)賽道里唯一的一家;第三,92%公有云客戶(hù)數占比,都選擇千丁即租即用的標準產(chǎn)品;第四,38.9%軟硬件一體客戶(hù)數占比,與行業(yè)的40%軟硬件一體場(chǎng)景占比相近;第五,營(yíng)業(yè)收入實(shí)現400%的快速增長(cháng)。
千丁是一家堅持技術(shù)普惠的公司,最終希望實(shí)現“社區即服務(wù)”這樣一個(gè)相對長(cháng)遠的愿景。為了實(shí)現這個(gè)愿景,把所有的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)打包成了一個(gè)產(chǎn)品體系,叫千丁云。此次發(fā)布了千丁云的三個(gè)新品內容。
01、千丁產(chǎn)品入駐企業(yè)微信平臺
千丁在企業(yè)微信上目前有兩個(gè)產(chǎn)品:收費易和業(yè)主通。產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn):一個(gè)是,企業(yè)微信跟個(gè)人微信兩個(gè)app之間做了互通(消息,小程序的互通);另一個(gè)是,將業(yè)主通的應用上架到企業(yè)微信第三方服務(wù)市場(chǎng),客服人員變動(dòng)不再影響業(yè)主體驗,企業(yè)微信獨有的離職繼承功能,讓客服用職業(yè)身份和專(zhuān)業(yè)態(tài)度服務(wù)業(yè)主,提升業(yè)主的用戶(hù)體驗。
企業(yè)微信和個(gè)人微信互通,歸根到底就是讓千丁的這一套操作系統更簡(jiǎn)便和易用。將來(lái)還會(huì )將商戶(hù)云、物聯(lián)網(wǎng),私人云服務(wù)放到企業(yè)微信里。
02、家庭智能終端新品——智享家
智享家,集成多種實(shí)用功能App的Pad產(chǎn)品,可以實(shí)現物業(yè)在線(xiàn)、生活在線(xiàn)、平臺在線(xiàn)。物業(yè)在線(xiàn)就是視頻通話(huà),一鍵找客服;訪(fǎng)客通行,用人臉識別技術(shù)經(jīng)過(guò)平臺實(shí)名認證后直接進(jìn)入;生活在線(xiàn),就是對老人、小孩、寵物用最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),提供關(guān)愛(ài)和照顧。家中的老人可以直接一鍵接通400中心,私人管家可以在鏡頭前實(shí)時(shí)對接,提供代辦和咨詢(xún)服務(wù);對房屋、車(chē)輛提供高附加值的服務(wù)。針對車(chē)、房、老、小、寵,讓更多的付費商家進(jìn)來(lái),豐富社區多觸點(diǎn)的增值服務(wù)。平臺在線(xiàn),就是千丁引入行業(yè)的頭部企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)平臺,在平臺上提供更好、更專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)服務(wù)。其中,即將入駐的育學(xué)園就是這樣一個(gè)在孕期、幼兒教育及幼兒健康服務(wù)維度值得推介的平臺。
03、IoT物聯(lián)云的產(chǎn)品——千丁物聯(lián)云
萬(wàn)總介紹說(shuō),今天發(fā)布這款產(chǎn)品的初衷是希望再一次降低物聯(lián)網(wǎng)的使用成本,解決異構跨協(xié)議多終端的鏈接問(wèn)題,實(shí)現互聯(lián)互通和安全。IoT物聯(lián)云是面向未來(lái)最主要的發(fā)展方向,產(chǎn)品已進(jìn)入預售和發(fā)布階段。在這個(gè)云平臺上,有物業(yè)云、千丁云物聯(lián)網(wǎng)、商戶(hù)云、業(yè)主端,基本上所有的產(chǎn)品功能都在這里。
智慧社區生態(tài)聯(lián)盟正式成立
在發(fā)布多款新品之后,主持人邀請深圳旺龍智能科技有限公司副總經(jīng)理劉小京、深圳明星物聯(lián)科技有限公司董事長(cháng)姚明星、杭州行至云起科技有限公司CEO董熠、深圳市慧銳通智能股份有限公司董事長(cháng)肖明超、深圳捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理何軍、杭州?？低晹底旨夹g(shù)股份有限公司深圳業(yè)務(wù)中心總裁顧城成、眾暢科技有限公司CEO王麗華、北京崔玉濤兒童健康管理中心有限公司CTO于游,與千丁互聯(lián)CEO萬(wàn)國鋒、千丁互聯(lián)高級副總裁王建輝一起,共同啟動(dòng)智慧社區生態(tài)聯(lián)盟成立儀式并合影留念。
會(huì )長(cháng)致辭,寄語(yǔ)行業(yè)
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠:縱深推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)智聯(lián)時(shí)代轉型發(fā)展
大會(huì )的最后,由沈會(huì )長(cháng)致辭。他認為推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)智聯(lián)時(shí)代轉型發(fā)展,應遵循務(wù)實(shí)、生態(tài)、規律的原則。
第一個(gè)就是科技賦能必須要有積極務(wù)實(shí)的態(tài)度。大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展,為物業(yè)服務(wù)的海量數據處理和程序化服務(wù)降低了成本,提升了效率。新技術(shù)的應用也需要緊密結合物業(yè)服務(wù)的現實(shí)場(chǎng)景,找準物業(yè)服務(wù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,集中發(fā)力。物業(yè)管理企業(yè)要有新技術(shù),還能在適合的場(chǎng)景去應用技術(shù),才能更好服務(wù)于社區,服務(wù)于社會(huì )。
第二是物業(yè)發(fā)展必須要有開(kāi)放創(chuàng )新共生的思維。企業(yè)家不僅關(guān)注自身的資源、商業(yè)模式、競爭優(yōu)勢,更需要關(guān)注在生態(tài)系統中的定位與成員伙伴之間的關(guān)系,從而實(shí)現資源互補、跨界融合、共生發(fā)展。誰(shuí)能為合作企業(yè)創(chuàng )造更大的平臺,為業(yè)主創(chuàng )造更智慧、更多元及有價(jià)值的社區生活,誰(shuí)就能與業(yè)主、合作企業(yè)打造共生共贏(yíng)的生態(tài)圈。
沈會(huì )長(cháng)最后寄語(yǔ)行業(yè),希望能夠共建合作聯(lián)盟,共筑商業(yè)生態(tài),共享優(yōu)質(zhì)資源,共贏(yíng)廣闊市場(chǎng),實(shí)現萬(wàn)物智聯(lián),生態(tài)融合的美好生活。（常軍平）