深圳新聞網(wǎng)2019年9月3日訊 2019年3月,深圳市消委會(huì )聯(lián)合深圳市電影發(fā)行放映協(xié)會(huì )于全國率先牽頭推出《電影票退改簽標準》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》）后，截至目前，深圳市內共有86家影院自愿加入電影票“退改簽”標準，切實(shí)維護消費者的合法權益。
《標準》根據消費者“退改簽”時(shí)距離電影放映的時(shí)間，實(shí)行“階梯式”退費標準：24小時(shí)以上免收“退改簽”手續費，2-24小時(shí)收取不高于票價(jià)10%手續費，1-2小時(shí)收取不高于票價(jià)20%手續費，0.5-1小時(shí)收取不高于票價(jià)30%手續費。若消費者線(xiàn)下購買(mǎi)電影票，可聯(lián)系影院前臺申請“退改簽”；線(xiàn)上購買(mǎi)則聯(lián)系第三方平臺申請，費用原路退回。
過(guò)去電影票“一經(jīng)售出概不退改”的問(wèn)題，一直都飽受消費者詬病，《標準》的推出大大減少了影院方與消費者關(guān)于電影票“退改簽”的消費糾紛。此舉引起社會(huì )各界廣泛關(guān)注，消費者紛紛點(diǎn)贊，評價(jià)此舉措“為便民服務(wù)”、“值得全國范圍內推廣”等。影院方表示，《標準》給大家提供了統一的參考，有據可依，有章可循，讓消費者在心理上感到更有保障，影院也能提供更好的服務(wù)，獲得好口碑，從而實(shí)現雙贏(yíng)。
日前，《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）指出，要踐行高質(zhì)量發(fā)展要求?！稑藴省返某雠_意義重大，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，提升電影行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)，更有利于消費者權益的保護，促進(jìn)深圳市電影行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深圳市消委會(huì )將認真貫徹《意見(jiàn)》的精神，在更高起點(diǎn)、更高目標上推進(jìn)消費維權工作。以消費者為中心，牽頭制定更多的行業(yè)自律服務(wù)標準，為消費者提供更好的服務(wù)體驗和消費指引，助力深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區。
