深圳特區報2019年7月3日訊 （記者曾逸敏）近日，有市民反映，他在華潤萬(wàn)家買(mǎi)單時(shí)，收銀員不予提供紙質(zhì)小票，而是要求其通過(guò)手機查詢(xún)電子小票。該市民將此購物經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后，引來(lái)不少網(wǎng)友吐槽：老人不會(huì )使用手機怎么辦？不主動(dòng)提供紙質(zhì)小票是否涉及侵犯知情權？
對此，華潤萬(wàn)家相關(guān)負責人表示，今年4月，華潤萬(wàn)家開(kāi)始上線(xiàn)電子小票，會(huì )員顧客關(guān)注華潤萬(wàn)家公眾號同時(shí)綁定會(huì )員，即可在微信公眾號查看電子收銀小票，方便查閱。為了更好地服務(wù)消費者，對于年長(cháng)或有特殊需求的消費者也可以提供質(zhì)紙的小票。記者也就此事咨詢(xún)了深圳市消委會(huì )。對方表示，如果超市沒(méi)有事先告知，在顧客不知情的情況下用電子小票代替紙質(zhì)小票，那么存在侵權行為。超市如有事先通過(guò)張貼告示宣傳，那么是不存在侵權行為的。目前電子發(fā)票及電子小票都已有許多商家和超市使用。