深圳新聞網(wǎng)2019年4月30日訊 為規范節日期間市場(chǎng)秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)消費環(huán)境，保護消費者權益，4月30日上午，深圳市市場(chǎng)監督管理局、深圳市消費者委員會(huì )聯(lián)合召開(kāi)“五一”節前互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)集體約談和提醒告誡會(huì )。深圳市市場(chǎng)監督管理局消費者權益保護處、深圳市市場(chǎng)稽查局網(wǎng)絡(luò )交易稽查處和深圳市消費者委員會(huì )秘書(shū)處相關(guān)負責人出席會(huì )議。騰訊、百度、攜程、58同城、今日頭條、美團、餓了么等網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)、在線(xiàn)旅游服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表參加會(huì )議。
“五一”期間是消費者旅游、出行、就餐和購物活動(dòng)的高峰期，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺消費者投訴的高發(fā)期。按照會(huì )議要求，各平臺企業(yè)針對市場(chǎng)監管重點(diǎn)、消費投訴熱點(diǎn)、權益保障難點(diǎn)等涉及消費者權益保障的問(wèn)題，逐一做了梳理，分別提出了包括強化信息發(fā)布真實(shí)性審核、進(jìn)一步提升“退改簽”政策透明度、健全節日投訴快速處理機制、先行賠付機制等相關(guān)工作措施，保障廣大消費者安全、放心消費。
會(huì )上，深圳市市場(chǎng)監督管理局、深圳市消費者委員會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)平臺提出三點(diǎn)要求： （一）網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布平臺要嚴格履行真實(shí)性審核義務(wù)。切實(shí)履行好信息發(fā)布和廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺主體責任，確保信息發(fā)布主體和發(fā)布內容的真實(shí)、完整、有效，不得發(fā)布含有虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，健全消費者權益保障和快速救濟機制，大力推行先行賠付制度。 （二）網(wǎng)絡(luò )餐飲平臺要履行好審查和監督義務(wù)。執行最嚴格的入駐商家審查監督制度，確保平臺入駐商家資質(zhì)齊備、經(jīng)營(yíng)合規和配餐過(guò)程安全，保障消費者吃的放心。 （三）在線(xiàn)旅游平臺（OTA）要進(jìn)一步提升退改簽政策透明度。明示各項收費理由、收費標準和押金退還條件，保護消費者知情權、選擇權和公平交易權，讓OTA平臺消費者明白消費。