深圳特區報2019年4月18日訊 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺擁有海量信息，而且是用戶(hù)隨時(shí)在生產(chǎn)內容，其審核難度較大，監管機構也因此容易顧此失彼。但這并不意味著(zhù)，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺在禁絕違法違規廣告軟文上就無(wú)計可施。問(wèn)題的癥結，在“不為”而非“不能”。
北京疾控中心日前發(fā)布的2018年中國互聯(lián)網(wǎng)影響數據監測結果表明，青少年用戶(hù)眾多、監管相對缺位的互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為煙草營(yíng)銷(xiāo)的重災區。此外，在一些以“發(fā)現美好生活”為口號的“種草”性質(zhì)的生活方式分享APP中，也出現了大量針對女性的煙草營(yíng)銷(xiāo)信息。
有媒體記者調查發(fā)現，僅在“小紅書(shū)”一款APP上，與“煙”相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)信息就多達9萬(wàn)余條，這顯然違背了我國禁止煙草廣告的規定。事發(fā)后，小紅書(shū)方面稱(chēng)：“我們反對任何形式來(lái)傳播煙草”，隨即將那些違規軟文下架了。這個(gè)話(huà)題似乎就到此結束了。
然而，不應該是這樣的。既然平臺上有如此多的違規軟文廣告，在其下架和屏蔽之前，首先牽涉到的一個(gè)問(wèn)題是如何處罰。如果下架即告終了，那么違法違規廣告的成本未免太低了?？梢韵胍?jiàn)，用不了多久，它還會(huì )卷土重來(lái)。
相關(guān)處罰應有兩個(gè)層面：一個(gè)是國家監管機構對相關(guān)平臺的處罰，另一個(gè)是平臺在自身權限范圍內對發(fā)布涉煙軟文者的處罰。目前，這兩個(gè)層面的處罰，我們都還沒(méi)有看到。
這幾年，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，一些原本在傳統媒體上相對收斂的違法違規廣告，開(kāi)始有了新的寄主。如這些互聯(lián)網(wǎng)平臺、“種草”APP上的文章，多是以“測評”“體驗報告”等方式展示煙草信息。而這種看起來(lái)不像廣告的“種草”軟文，反而更吸引用戶(hù)關(guān)注。除此之外，這些平臺上還有大量保健品筆記和相關(guān)商品宣傳，其中多有虛假夸大。保健品與煙草一樣，關(guān)涉人類(lèi)健康，虛假宣傳危害甚大。這和其所標榜的“發(fā)現美好生活”完全背道而馳。
煙草和保健品軟文的泛濫，非常有代表性，它們的另外一個(gè)共性是都能夠帶來(lái)巨額利潤。這對互聯(lián)網(wǎng)電商平臺提出了挑戰，尤其是那些尚未進(jìn)入良性盈利階段的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，讓它們禁絕此類(lèi)軟文，意味著(zhù)平臺的GMV（交易額）與收益將大受影響。
互聯(lián)網(wǎng)電商平臺擁有海量信息，而且是用戶(hù)隨時(shí)在生產(chǎn)內容，其審核難度較大，監管機構也因此容易顧此失彼。但這并不意味著(zhù)，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺在禁絕違法違規廣告軟文上就無(wú)計可施。只要重視用戶(hù)體驗，平臺完全可通過(guò)智能算法加人工審核的方式，對此類(lèi)軟文進(jìn)行識別和屏蔽，進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)規的設定，對違規商戶(hù)進(jìn)行處罰。所以問(wèn)題的癥結，在“不為”而非“不能”。
電商平臺的盈利模式非常清晰，它為商戶(hù)和消費者進(jìn)行交易提供雙邊網(wǎng)絡(luò )，并借此賺取利潤。當然，它們在賺錢(qián)的同時(shí)，也應該承擔起相應的廣告發(fā)布責任。在這方面不能僅僅依靠其自律，相關(guān)部門(mén)也應適應互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的新形勢，與時(shí)俱進(jìn)給出新的監管方案。