深圳商報2019年3月14日訊 長(cháng)租公寓的出現，在讓租房變得更加便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了隱藏租金貸、任性扣押金、損害消費者合法權益等諸多問(wèn)題。記者從深圳市消費者委員會(huì )獲悉，2018年，深圳市消費者委員會(huì )收到關(guān)于長(cháng)租公寓的消費者投訴案例多宗，僅深圳市蛋殼公寓管理有限公司一家的投訴案例就有195宗。
據深圳市消費者委員會(huì )介紹，不少消費者反映，在與長(cháng)租公寓簽訂租賃合同時(shí)，合同并未明顯提示相關(guān)的貸款告知，在交租金時(shí)才發(fā)現與第三方貸款公司簽訂了貸款合同，每個(gè)月交的租金實(shí)際上是在還貸款。
深圳市消費者委員會(huì )提示，長(cháng)租公寓商家這種隱瞞租金貸的行為有可能會(huì )造成消費者因未按時(shí)支付租金導致貸款逾期，從而影響其征信記錄。
除了隱瞞租金貸，蛋殼公寓任性扣押金的案例也成為被消費者投訴的熱點(diǎn)。
消費者吳先生告訴記者，在其租住蛋殼公寓5個(gè)月后想要退租時(shí)，提前45天告知了租房管家。然而，在其臨近辦理退租手續的時(shí)候卻被告知，需要提前30天撥打蛋殼公寓官網(wǎng)客服電話(huà)“報備”，才能退還押金。
消費者陳先生也向記者表達了其在蛋殼公寓“退租難”的困擾?！按饲暗皻す⒂袃?yōu)惠活動(dòng)，只要租房，就能夠減免租金。因為我住了3個(gè)月就退租了，所以蛋殼公寓讓我付清此前享受的減免租金800元?！标愊壬嬖V記者，很擔心因為未及時(shí)歸還800元減免租金，而影響自己的個(gè)人征信記錄。
昨日，記者致電陳先生的租房管家，該租房管家告訴記者，陳先生確實(shí)存在800元減免租金未歸還的情況。對于已經(jīng)享受的優(yōu)惠減免，為何卻要歸還？以及不歸還是否會(huì )影響陳先生個(gè)人征信，該租房管家表示并不清楚。該租房管家告訴記者，其入職僅一個(gè)月，且將于3月14日辦理離職，追回減免租金的事情他將不再介入，由公司其他人負責。
深圳市消委會(huì )方面表示，長(cháng)租公寓的租房貸是一種隱性的預付式消費。少數長(cháng)租公寓中介服務(wù)商自行或與其他貸款機構合作使用租客信息簽署貸款合同，將貸款資金擴充為資金池，不斷進(jìn)行租客和房東的資金和期限錯配。長(cháng)租公寓中介服務(wù)商沉淀的大量資金未被有效監管，比傳統的預付式消費更加具有隱蔽性和欺騙性。長(cháng)租公寓中的中介服務(wù)行業(yè)，其本質(zhì)不是簡(jiǎn)單的租賃關(guān)系，而是一個(gè)資產(chǎn)管理，是受委托，是信托的關(guān)系。因此，一定要在知情權方面進(jìn)行重要披露。（記者江南鸞）