深圳新聞網(wǎng)2019年3月13日訊 3月13日上午，由深圳市羅湖區工業(yè)和信息化局、深圳市消委會(huì )、羅湖區消費者委員會(huì )聯(lián)合主辦，深圳市品質(zhì)消費研究院承辦的“信用羅湖放心消費”--深圳市羅湖區2019年“3·15國際消費者權益日”主題活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。本次活動(dòng)重點(diǎn)發(fā)布了深圳市珠寶檢測機構NPS口碑指數調查成果。
據了解，深圳目前有近40家珠寶檢測機構，主要集中在羅湖區，每年珠寶檢測出證量超2000萬(wàn)張，占全國年出證量近6成，深圳珠寶檢測機構的作用日益彰顯。
調查結果顯示，排名第一的是廣東省金銀珠寶檢測中心，凈推薦值為64.0；其次是國家珠寶玉石質(zhì)量監督檢驗中心，凈推薦值為62.0；第三名是北京市中工商聯(lián)珠寶檢測中心，凈推薦值均為58.0。NPS凈推薦值是指該機構推薦者人數占比減去貶損者人數占比所得出的結果，是國際通行的消費口碑評價(jià)與顧客推薦度評價(jià)體系，也是測定品牌口碑的重要指標，更是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標。本次發(fā)布會(huì )上，作為本次調查的執行機構，深圳品質(zhì)消費研究院為口碑前十佳企業(yè)進(jìn)行了授牌。
深圳市羅湖區工業(yè)和信息化局王群副局長(cháng)為活動(dòng)致辭，他表示“感謝深圳市消委會(huì )對羅湖消費者權益保護的支持，介紹了羅湖珠寶行業(yè)的境況以及羅湖在消費維權方面作出的努力，寄望羅湖企業(yè)為廣大消費者提供更多品類(lèi)、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>
市消委會(huì )秘書(shū)長(cháng)馮念文指出“我們要推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)消費團體標準的制定，共建品質(zhì)消費生態(tài)圈，促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)借助消費者的力量推動(dòng)品質(zhì)革命，開(kāi)展品質(zhì)評價(jià)及消費監督等一系列機制，引導行業(yè)健康發(fā)展，從而帶動(dòng)經(jīng)濟朝更高水平發(fā)展?！?/p>
此外，活動(dòng)還啟動(dòng)了深圳汽車(chē)4S店NPS口碑指數調查、開(kāi)展了羅湖區創(chuàng )建信用消費環(huán)境的主題沙龍、舉行了珠寶行業(yè)守信承諾宣誓儀式。深圳市質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì )、珠寶檢測機構代表及珠寶品牌企業(yè)代表等100多人參加了發(fā)布會(huì )。