經(jīng)濟參考報2019年1月11日訊 又到一年一度的春運時(shí)間，如何能搶到回家的火車(chē)票成為社會(huì )關(guān)注的話(huà)題。有媒體報道稱(chēng)，在測評了15款具有搶票功能的APP后，發(fā)現搶票規則不透明、搶票概率太小成為用戶(hù)的吐槽點(diǎn)，加價(jià)搶票提升搶票概率則有利用技術(shù)“插隊”、擾亂正常購票秩序之嫌。
網(wǎng)民“封海波”認為，目前網(wǎng)上APP推出的搶票服務(wù)實(shí)際上屬于代理服務(wù)，其與消費者之間形成委托代理法律關(guān)系，搶票平臺扮演的是受托人的角色。作為委托人的消費者，應享有充分的知情權。而這份知情權，往往被各大搶票平臺所忽略。
事實(shí)上，春運搶票軟件風(fēng)行也凸顯了官方售票渠道“吃緊”的狀況。有網(wǎng)民表示，要想解決目前存在的這種“不公平”搶票的現狀，中鐵總是時(shí)候展現自己的能力了，應完善12306售票系統，給廣大消費者提供公平購票的環(huán)境。
網(wǎng)民“孫旭”表示，“僅僅一家官方APP難以分流如此眾多的搶票需求，這就給其他搶票軟件市場(chǎng)空間，如果不讓搶票APP運營(yíng)，可能消費者還會(huì )去找黃牛尋求搶票?！?/p>
針對這種問(wèn)題，今年春運期間，12306也試點(diǎn)推出了“候補搶票”功能，該功能可以在旅客遇到無(wú)票時(shí)，按日期、車(chē)次、席別提交購票需求，預付票款后，售票系統自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊候補。
利用第三方平臺有償搶票的行為，目前在法律上屬于模糊地帶，司法機關(guān)應該順應技術(shù)發(fā)展形勢，盡快對“倒賣(mài)”進(jìn)行明確界定。而在現行條件下，需要對搶票APP市場(chǎng)做進(jìn)一步的規范。
有網(wǎng)民表示，目前第三方搶票軟件都需要實(shí)名，因此很容易大規模泄露個(gè)人信息。相關(guān)部門(mén)應該加強對第三方平臺的監管，嚴懲泄露、販賣(mài)個(gè)人信息以及捆綁銷(xiāo)售等損害消費者利益的行為。同時(shí)，官方平臺也應該加強自身建設，推出更多類(lèi)似“候補搶票”的便民功能。（劉超）