“雙11”臨近，各大快遞公司進(jìn)入了緊張的備戰期，隨之而來(lái)的還有快遞派送費的調整。國慶假期前，中通、韻達、圓通、申通發(fā)布消息稱(chēng)，10月1日起調整全國到上海地區的快件派送費。一時(shí)間，“快遞漲價(jià)”引發(fā)市民關(guān)注。為此，記者進(jìn)行了連日的走訪(fǎng)調查。
走訪(fǎng)：部分網(wǎng)點(diǎn)寄件價(jià)格每單上漲0.5元至2元
據了解，此次調整的“派送費”指的是快遞公司發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)支付給派件網(wǎng)點(diǎn)的費用，并不是消費者遞送快遞所支付的費用，這意味著(zhù)此次漲價(jià)對消費者收寄件價(jià)格無(wú)直接影響。不過(guò)，近日，市民張女士向記者報料稱(chēng)，她前往申通快遞香蜜湖營(yíng)業(yè)點(diǎn)寄送發(fā)往上海的快遞時(shí)，發(fā)現每單上漲了0.5元。張女士透露，她自家產(chǎn)品平均日銷(xiāo)量為100件，如果每件快遞漲0.5元，對普通消費者影響不大，但對像自己這樣的電商來(lái)說(shuō)，漲幅卻很明顯。
隨后，記者聯(lián)系到申通快遞香蜜湖營(yíng)業(yè)點(diǎn)有關(guān)負責人，該負責人表示，10月1日起上?？偣旧险{上海地區的快件派費，目前該網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)對發(fā)往上海地區的快件加收0.5元/件，目前還沒(méi)接到其他地區調整的消息。
連日來(lái)，記者走訪(fǎng)中通、韻達、圓通、申通等多家快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到，上述快遞公司已有部分網(wǎng)點(diǎn)調整深圳到上海地區的快遞寄件價(jià)格，每單上漲0.5元至2元。位于南山區桃園路的韻達快遞工作人員則告訴記者，10月1日至11月15日，發(fā)往上海地區的快件每單加收2元，2公斤以上按1元/公斤加收費用。順豐、EMS方面則表示，尚未收到調價(jià)通知。
調查：消費者終端寄件費取決于派件網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況
記者調查獲悉，派送費用的調價(jià)并不意味著(zhù)所有區域的終端快遞費也會(huì )隨之上調，而是根據各加盟網(wǎng)點(diǎn)的承受能力和競爭狀態(tài)決定。
中通快遞福田梅林分部網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，這次調價(jià)僅針對全國發(fā)上海，消費者終端寄件費主要取決于派件網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況。部分網(wǎng)點(diǎn)可能不會(huì )調價(jià)，目前該網(wǎng)點(diǎn)尚未接到調價(jià)通知。
為什么先調整全國發(fā)上海的費用？中通方面解釋稱(chēng)，為了保障上海地區快遞網(wǎng)點(diǎn)旺季，特別是中國國際進(jìn)口博覽會(huì )期間的服務(wù)保障能力，結合上?？爝f市場(chǎng)用人、運輸和場(chǎng)地供需矛盾比較突出的行業(yè)性問(wèn)題，先調整全國發(fā)往上海的快遞費用。
記者調查發(fā)現，人力成本攀升、紙張原材料價(jià)格上漲等因素也是“快遞漲價(jià)”的原因。位于南山區桃園路的韻達快遞工作人員告訴記者，因近期紙箱廠(chǎng)原料緊張，包裝材料價(jià)格猛漲，目前該網(wǎng)點(diǎn)大箱包裝加收2元。
專(zhuān)家：建議完善配套措施提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量
記者注意到，這并不是快遞公司第一次漲價(jià)，去年“雙11”旺季來(lái)臨前，中通、韻達、圓通先后宣布調價(jià)。而早在2015年，圓通、中通、申通等主要加盟制快遞公司，都曾下發(fā)內部通知，將派送費最低標準上調至2元/件。
為何快遞企業(yè)在“雙11”前夕頻頻漲價(jià)？此輪漲價(jià)是否會(huì )成為常態(tài)？10月9日，快遞專(zhuān)家趙小敏在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，快遞價(jià)格的調整將是未來(lái)三到五年的趨勢，而最終還是會(huì )由消費者買(mǎi)單。就目前情況看，漲價(jià)也給加盟式快遞企業(yè)帶來(lái)諸多挑戰，一些高品質(zhì)服務(wù)價(jià)格或將優(yōu)先合理上浮。
“快遞能不能及時(shí)到、包裝有沒(méi)有破損、個(gè)人信息有沒(méi)有泄露……除了快遞價(jià)格，很多人更關(guān)心的是快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量?！壁w小敏建議，快遞公司在明確上漲派送費的同時(shí)，應完善相關(guān)的配套措施，提升網(wǎng)點(diǎn)的整體競爭力和服務(wù)質(zhì)量。在趙小敏看來(lái)，綠色、環(huán)保也是快遞行業(yè)的趨勢，快遞企業(yè)在環(huán)保、企業(yè)社會(huì )責任方面正面臨更多的要求，也應出臺相應的解決方案。