深圳新聞網(wǎng)訊 4月17日,深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市消委會(huì )”）聯(lián)合福田區消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福田區消委會(huì )”）和南山區消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南山區消委會(huì )”）召開(kāi)月月“3·15”例行新聞發(fā)布會(huì )。
發(fā)布會(huì )現場(chǎng)
會(huì )上，市消委會(huì )聯(lián)合福田區消委會(huì )、南山區消委會(huì )將深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學(xué)車(chē)有限公司、深圳市福田區美度美膚健康管理會(huì )所、深圳前海黃牛在線(xiàn)科技有限公司四家嚴重侵害消費者合法權益的企業(yè)信息進(jìn)行披露，并將四家企業(yè)失信信息公開(kāi)推送至深圳市公共信用中心等征信機構。
本次新聞發(fā)布會(huì )由深圳市消費者委員會(huì )投訴部部長(cháng)靳麗娟主持。
深圳市消費者委員會(huì )投訴部部長(cháng)靳麗娟
深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司：雙機變，企業(yè)不僅更名還變更法人
2017年8月，市消委會(huì )陸續收到深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司投訴7宗，涉及金額11萬(wàn)余元，消費者集中反映該企業(yè)收受消費者預付款后關(guān)閉分店或者無(wú)法按照約定繼續履行服務(wù)。2017年8月，市消委會(huì )組織現場(chǎng)調解會(huì )，該企業(yè)法人王建軍在調解會(huì )現場(chǎng)與三位消費者達成調解協(xié)議，約定12月份前分期退還預付款。達成調解協(xié)議后王建軍以經(jīng)營(yíng)不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款，期間市消委會(huì )工作人員多次督促該企業(yè)及時(shí)履行調解協(xié)議退款未果。該公司于2016年4月15日將企業(yè)名稱(chēng) “深圳花皇文化傳播有限公司”變更為“深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司”； 2017年9月5日調解期間將法定代表人由“王建軍”變更為“章衛珍”。2018年1月，市消委會(huì )向該企業(yè)發(fā)送了信用推送告知函，無(wú)人簽收，目前該企業(yè)已被市場(chǎng)監管委列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。依據《深圳市消費者委員會(huì )消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，市消委會(huì )將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。該企業(yè)雖然變更了公司名稱(chēng)和法定代表人等公司信息，但仍需承擔原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。
深圳市賢臣學(xué)車(chē)有限公司：企業(yè)關(guān)門(mén)，消費者培訓退費難
2017年10月起，福田區消委會(huì )陸續接到深圳市賢臣學(xué)車(chē)有限公司的投訴共8宗，涉及金額5萬(wàn)余元。多名消費者反映先后在商家處辦理了駕考培訓并繳納費用，2017年10月份陸續發(fā)現商家辦公地址無(wú)人經(jīng)營(yíng)，聯(lián)系其法人代表林潔璇也拒絕退款。
福田區消委會(huì )接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系商家法人代表林潔璇，其法人代表稱(chēng)該公司并不由其做主，明確拒絕退款，拒絕調解。隨后福田區消委會(huì )于10月23日向該公司發(fā)送了約談通知書(shū)，但該公司的注冊地址無(wú)人員在場(chǎng)辦公，快遞因無(wú)人簽收而退回。福田區消委會(huì )于10月30日再次向該公司發(fā)送《推送消費維權信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》，均因商家注冊地址無(wú)人簽收而被退回。經(jīng)查證，該公司于2017年12月4日將法定代表人有“林潔璇”變更為“魏緒平”。由于該商家明確拒絕我會(huì )調解且對消費者合理訴求拒不履行，嚴重損害了消費者合法權益，社會(huì )影響惡劣，依據《深圳市消費者委員會(huì )消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會(huì )將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。該企業(yè)雖然變更了法定代表人，但仍需承擔原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。
深圳市美度美膚健康管理會(huì )所：短信平白扣費448元 商家卻道操作失誤
2018年1月，福田區消委會(huì )收到消費者投訴深圳市福田區美度美膚健康管理會(huì )所，稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者亂扣費，要求退回余額（會(huì )員卡余額1737元）。接到投訴后調解人員多次致電商家，商家楊姓負責人回電解釋?zhuān)合到y顯示消費者的會(huì )員卡在1月4日只有一筆消費448元，卡內余額1737元；消費者反映的收到扣款短信是店員短信發(fā)送的操作失誤，實(shí)際并未扣款，不存在故意欺詐行為。隨后商家電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)，福田區消委會(huì )于3月15日、3月19日、3月23日三次分別派出多名工作人員到商家經(jīng)營(yíng)地址（福田區濱河大道京基御景華城）進(jìn)行現場(chǎng)調查，現場(chǎng)大門(mén)緊閉，玻璃門(mén)上一直貼著(zhù)“內部培訓，暫停營(yíng)業(yè)”的告示，福田區消委會(huì )工作人員向大廈物業(yè)管理處了解情況，得知商家已關(guān)門(mén)停業(yè)數日，該商家疑似“跑路”。鑒于該商家在福田區消委會(huì )調查期間無(wú)故關(guān)門(mén)停業(yè)并失聯(lián)，致使消費者權益受到嚴重侵害，且福田區消委會(huì )多次遞送《約談通知書(shū)》到商家經(jīng)營(yíng)地，均無(wú)人接收。依據《深圳市消費者委員會(huì )消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會(huì )將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。
深圳前海黃牛在線(xiàn)科技有限公司：收繳會(huì )費120萬(wàn) 經(jīng)營(yíng)者卻已失聯(lián)
2018年1月起，南山區消委會(huì )陸續接到深圳前海黃牛在線(xiàn)科技有限公司投訴共125宗，涉及金額約120萬(wàn)人民幣。消費者反映該公司自2017年5月成立以來(lái)，在其黃牛拼app以面值3-5折價(jià)格拼團售賣(mài)“樂(lè )享卡”，該公司宣稱(chēng)通過(guò)黃牛拼app購買(mǎi)“享樂(lè )卡”后，可以用該卡充值油卡、話(huà)費、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費。最初消費者購買(mǎi)的“樂(lè )享卡”可正常用于生活消費端充值，直至2018年春節期間該公司以放假、系統升級等理由停止生活消費端充值，僅售賣(mài)“樂(lè )享卡”，同時(shí)在A(yíng)PP平臺添加會(huì )員機制，哄騙眾多會(huì )員繳納年費。2018年2月26日該公司以融資失敗為由關(guān)閉所有生活消費端充值業(yè)務(wù)，同時(shí)將生活消費端充值平臺改為商城，限定消費者采用“拼團余額+高價(jià)現金”的方式購買(mǎi)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)4-5倍的商城產(chǎn)品。
南山區消委會(huì )接到消費者投訴后開(kāi)展調查，發(fā)現該公司經(jīng)營(yíng)者地址“深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室”（入駐深圳市前海商務(wù)秘書(shū)有限公司）為虛擬注冊地址，客服電話(huà)和微信均無(wú)法聯(lián)系，手機APP相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)閉，無(wú)法與該公司取得聯(lián)系。其后南山區消委會(huì )向該企業(yè)發(fā)送信用推送告知函，均無(wú)回音。依據《深圳市消費者委員會(huì )消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會(huì )將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。
深圳市消費者委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)于喜峰
會(huì )上深圳市消費者委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)于喜峰提醒消費者，他表示“消費者，要警惕預付式消費陷阱，避免上當受騙，同時(shí)要掌握合法的維權方法及技巧保護自己的合法權益?！?/p>
隨后他還表示“目前預付式消費、企業(yè)關(guān)門(mén)跑路這些問(wèn)題已經(jīng)成為消費行業(yè)的頑疾，而對于這些問(wèn)題，消委會(huì )會(huì )加強監督，對失信的企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)紕漏，并將企業(yè)信息向征信機構進(jìn)行移送，將這些黑企業(yè)拉黑。接下來(lái)深圳市消費者委員會(huì )將聯(lián)合各區消委會(huì )，對預付式消費等問(wèn)題進(jìn)行持續關(guān)注?！?/p>
附件：失信經(jīng)營(yíng)者信用推送信息
?
?
?
?
?
?
?