深圳已有近30萬(wàn)市民被納入“盒區房”范圍。
一家人邊看春晚邊刷淘寶搶紅包，春節放假可照樣網(wǎng)上買(mǎi)年貨，阿里AI機器人小蜜上崗變身客服，菜鳥(niǎo)提供智能配供網(wǎng)絡(luò )，口碑商家祭出“無(wú)人餐廳”自助服務(wù)，天貓、盒馬均可“春節年貨照常買(mǎi)”......記者了解到，今年春節淘寶不打烊，人們在假期期間，也能繼續享受互聯(lián)網(wǎng)科技和新零售帶來(lái)的便利。
邊看春晚邊刷淘寶全家一起搶6億紅包
據了解，淘寶與2018年央視春晚達成獨家互動(dòng)合作，在春節期間，將發(fā)放總額超過(guò)10個(gè)億的現金紅包，讓消費者邊看節目邊搶紅包。其中，除夕夜當天，更將推出6億春晚紅包及獎品回饋觀(guān)眾。通過(guò)剛剛推出的親情號，全家人可一邊守歲看春晚，一邊刷淘寶贏(yíng)紅包。
2月13-16日，口碑平臺推出新開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音喊紅包工具，消費者在口碑App喊出指定口令即有機會(huì )獲得紅包，聲音越大紅包越大，瓜分1個(gè)億。此外，集五福也已經(jīng)成為新式年俗之一。今年在2月6日-15日，通過(guò)支付寶AR掃福字，或者身邊好友“五福到”手勢，集齊五?？蓞⑴c瓜分5億紅包。
深圳“盒區房”家庭海鮮大餐隨時(shí)點(diǎn)
自2017年深圳首家盒馬鮮生店落戶(hù)福永益田假日廣場(chǎng)之后，1月31日，盒馬鮮生位于深圳寶安區的第二家門(mén)店薈悅城店開(kāi)門(mén)迎客，近30萬(wàn)市民被納入“盒區房”范圍。
春節期間，“盒區房”市民可足不出戶(hù)，在家點(diǎn)好海鮮，享受海鮮大餐上門(mén)的服務(wù)。用戶(hù)可在線(xiàn)上下單，現點(diǎn)現做，盒馬保溫配送；資深大廚掌勺，讓消費者以平民價(jià)格吃到五星級酒店口味的海鮮大餐。盒馬深圳門(mén)店針對廣東的春節習俗還推出了盆菜：幸福鮑魚(yú)裝及至尊鮮鮑魚(yú)裝，可在門(mén)店享用也可以App下單送上門(mén)。
記者另外了解到，今年2月11日-21日，在年味兒最濃的這段時(shí)間，天貓超市、天貓家電家居行業(yè)依然在線(xiàn)營(yíng)業(yè)。這些“不打烊”的區域覆蓋全國200多個(gè)城市的400多個(gè)核心區縣，大件家電和家居可覆蓋90多個(gè)城市的360多個(gè)區縣。蘇寧易購天貓旗艦店春節期間全國范圍內正常經(jīng)營(yíng)，天貓國際的進(jìn)口商品春節也能照常配送。
客服回家過(guò)年機器人上崗值班
為解決春節期間線(xiàn)上消費咨詢(xún)問(wèn)題，阿里巴巴自主研發(fā)的“客服機器人”將在大部分店鋪“上崗”。2017年雙11期間，阿里小蜜已承擔了超95%的咨詢(xún)服務(wù)，在回答諸如尺碼推薦、產(chǎn)品咨詢(xún)等問(wèn)題時(shí)，機器人的服務(wù)滿(mǎn)意度已超越人工。
同時(shí)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )搭建的智慧供配網(wǎng)絡(luò )，利用大數據決策建立自動(dòng)化倉庫，搭建了分布于省市區縣的三級倉體系，讓倉庫最大限度靠近消費者，還采用智能技術(shù)規劃配送路徑，降低供配成本、提高效率。經(jīng)過(guò)歷年天貓雙11的極限挑戰，菜鳥(niǎo)智慧物流的運用已經(jīng)普遍成熟。大數據預測、智能分倉、智能分單等核心技術(shù)也將被運用到“春節不打烊”當中。
新科技新零售改變傳統過(guò)節方式
春節臨近，外來(lái)務(wù)工人員陸續返鄉，城市慢慢空了下來(lái)，人們在享受這份寧靜愜意時(shí)，也面臨一些服務(wù)暫停帶來(lái)的不便，比如小吃店、社區便利店、健身房歇業(yè)等。而新零售、新技術(shù)正在解決這個(gè)矛盾?？诒俜脚?，基于螞蟻金服和口碑共同賦能的無(wú)人值守技術(shù)，全國有超過(guò)3000家無(wú)人值守貨柜、無(wú)人唱吧、無(wú)人健身房將在春節期間正常營(yíng)業(yè)。
以口碑剛剛推出五芳齋的無(wú)人智慧餐廳為例，春節期間，消費者可隨時(shí)前往該餐廳無(wú)人零售區，通過(guò)支付寶或口碑App掃碼進(jìn)門(mén)，選購商品，配套的微波爐等工具可供顧客加熱食物。此外，口碑還將滴滴線(xiàn)上流量資源搭配高額打車(chē)券與線(xiàn)下綜合體、大型連鎖門(mén)店品牌資源整合，覆蓋廣深12個(gè)商圈，為消費者提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更好的消費體驗。
在春節期間，即使身處境外，在酒店房間也能體驗到“紅包+拜年+福字+果盤(pán)+春晚”這滿(mǎn)滿(mǎn)的年味：墻上貼著(zhù)倒“?！弊?，電視上播放著(zhù)熟悉的春晚，伸手就是裝滿(mǎn)瓜子花生的中國風(fēng)果盤(pán)......據了解，只要在飛豬預訂了境外的酒店，就有可能在春節期間享受到飛豬為中國游客送上的“魔法行李箱”。