據《西雅圖時(shí)報》報道，在長(cháng)達 14 個(gè)月的漫長(cháng)等待之后，亞馬遜公司無(wú)人商店 Amazon Go 終于要擺脫“內部測試”階段，和所有人見(jiàn)面了。
當地時(shí)間周一早晨7點(diǎn)開(kāi)始，位于西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的無(wú)人商店正式面對公眾開(kāi)放。
無(wú)需現金，無(wú)需排隊結賬，拿著(zhù)想要的東西直接出門(mén)的智能零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
無(wú)人商店真的來(lái)了
數十個(gè)平裝書(shū)大小的長(cháng)方形黑色設備掛在天花板下面，默默地看著(zhù)貨架和人群，這里就是亞馬遜無(wú)人商店。
首家門(mén)店占地面積約合167平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品。
在店內購物前需要先在智能手機上下載軟件，綁定支付方式，然后從門(mén)前掃描進(jìn)入商店。通過(guò)計算機圖像識別技術(shù)、機器學(xué)習算法，消費者從貨架上拿到東西，就會(huì )自動(dòng)進(jìn)入購物車(chē)完成結算。
Amazon Go的工作原理類(lèi)似于亞馬遜的一鍵結賬。當到店之后，你需要開(kāi)啟Go應用，并連接到你的亞馬遜賬戶(hù)，它會(huì )在幾個(gè)玻璃安全門(mén)上顯示一個(gè)二維碼供你掃描。
這二維碼標志著(zhù)你到達商店并打開(kāi)大門(mén)。一旦你進(jìn)入商店，人工智能算法就會(huì )開(kāi)始跟蹤你以及你所拿起和放入購物籃的商品。如果你愿意，也可以隨身攜帶物品。而且，只有在購買(mǎi)酒類(lèi)商品時(shí)才需要與員工互動(dòng)，在這種情況下，酒區的員工會(huì )檢查你的身份證件。
當然，放回去不收錢(qián)。店內商品的價(jià)格與普通小賣(mài)鋪差不多。一罐蘇打水售價(jià)1.25 美元，5.99 美元就可以買(mǎi)到越南豆腐三明治。
Q
消費者：“這種感覺(jué)真的很特別，出門(mén)的時(shí)候感覺(jué)自己好像在偷東西，然后我覺(jué)得那好吧，拜拜?！?/p>
消費者：“我想試試看是不是真的智能，我進(jìn)門(mén)后把手機關(guān)了，出門(mén)以后才重新打開(kāi)手機，結果商店依然知道我拿了什么，真的很智能?！?/p>
亞馬遜研發(fā)這項“黑科技”至少用了5年時(shí)間，這是一種類(lèi)似于“無(wú)人車(chē)”的識別技術(shù)，可以有效地追蹤消費者。
起初測試時(shí)，當商店過(guò)于擁擠，系統會(huì )崩潰。但經(jīng)過(guò)一年的調整，識別率得到提升。去年 11 月，三名亞馬遜員工身穿皮卡丘服裝試圖欺騙商店的跟蹤系統，結果亞馬遜的算法為每個(gè)毛茸茸的顧客進(jìn)行了正確的結算。
無(wú)人商店或對零售業(yè)造成沖擊
Amazon Go 是亞馬遜從網(wǎng)上零售商到重塑實(shí)體購物體驗最大的努力之一。對于面積這家面積不大、僅有 1800 平方英尺的便利店來(lái)說(shuō)，雖然很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)并沒(méi)有向公眾開(kāi)放，但它引領(lǐng)的無(wú)人購物概念已經(jīng)自 2016 年 12 月以來(lái)對零售行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。
圖：Bettina Hansen
這家 Amazon Go 商店位于 7th Avenue 和 Blanchard Street 的交界處，亞馬遜球屋附近。
美國的雜貨店工會(huì )卻對此持批判態(tài)度，他們擔心自動(dòng)化收銀員的工作會(huì )減少美國第二大常見(jiàn)工作的需求。
亞馬遜曾表示，他們的目標并不是讓收銀員變得多余，而是為雇員和消費者提供真正的便利，因為消費者不再需要擁擠在收銀員面前等著(zhù)結算。
目前無(wú)人商店的目標客戶(hù)是那些“追求時(shí)間和飽腹”的辦公室職員。雖然這項技術(shù)可能對美國350萬(wàn)收銀員的工作構成威脅，但也有分析指出，亞馬遜可能并不打算在每個(gè)街角都建立一個(gè)無(wú)人商店，因為這項技術(shù)成本過(guò)高，一個(gè)店要想回本需要店周?chē)鷰讉€(gè)街區中至少有有數千個(gè)辦公室職員來(lái)消費。
負責 Go 項目的亞馬遜副總裁 Gianna Puerini 在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，他們的目標是在保證便利的同時(shí)讓商店的價(jià)格和其它的市場(chǎng)保持一致。