深圳新聞網(wǎng)2025年4月28日訊（記者 湯莎）“我父母是隨遷過(guò)來(lái)深圳的，可以參保嗎？在哪里參保？”“去年手術(shù)住院花了好幾萬(wàn)，也不知道怎么理賠?！薄拔疫x擇了‘自動(dòng)重新參?！?wù)，怎么查詢(xún)保單？”……2025年度“深圳惠民?！比涨耙呀?jīng)正式上線(xiàn)，市民紛紛踴躍參保。隨著(zhù)產(chǎn)品的不斷升級，不少市民對于參保仍有許多疑問(wèn)， 記者從“深圳惠民?！背斜C構拿到了以下熱點(diǎn)問(wèn)題解答：
1、沒(méi)有深圳戶(hù)口，有深圳醫?？梢再I(mǎi)嗎？
可以！正常參加并繳納深圳醫保的人員或正常參加并繳納異地醫保的深圳戶(hù)籍人員均可以參保，不論是參加異地醫保的隨遷老人，還是在異地就業(yè)或就讀的深圳戶(hù)籍人員。市民參加“深圳惠民?！焙?，經(jīng)過(guò)醫保報銷(xiāo)后的符合“深圳惠民?！眻箐N(xiāo)范圍的費用可繼續享受“深圳惠民?！北Ｕ?。參保不受年齡、職業(yè)、健康狀況的限制，且賠付比例一致。
2、參加其他地方的基本醫保，能不能買(mǎi)“深圳惠民?！?？
“深圳惠民?！背藚⒓由钲卺t保的市民可參保外，今年首次納入參加異地醫保，同時(shí)擁有深圳戶(hù)籍的人士，如果您參加的是其他地方的基本醫保，但同時(shí)持有深圳戶(hù)籍，就可參保。僅有其他地方的醫保，但沒(méi)有深圳戶(hù)籍，是不能參?！吧钲诨菝癖！钡??？梢钥纯幢镜赜袥](méi)有合適的惠民保產(chǎn)品。
3、2025年度“深圳惠民?！痹趺磪⒈?？在哪里買(mǎi)？
一是個(gè)人參保：關(guān)注官方指定參保平臺“深圳惠民?！蔽⑿殴娞枀⒈＠U費；同時(shí)，還可以通過(guò)“深圳醫?！薄拔⒈！蔽⑿殴娞?、“支付寶”“云閃付”“i深圳”APP、“粵省事”APP及“粵省事”小程序進(jìn)行參保，或通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)窗口咨詢(xún)辦理。此外，交通銀行APP也作為今年新增的參保渠道，為更多的參保人提供參保服務(wù)。
二是團體參保：用人單位可在深圳市醫療保障局官網(wǎng)或深圳市社會(huì )保障基金管理局官網(wǎng)，通過(guò)“單位網(wǎng)上服務(wù)系統”選擇“惠民保單位參?！碧峤粎⒈Ｃ麊?，申報成功后點(diǎn)擊“參保信息確認及繳費”確認參保名單完成繳費操作。
4、我去年做了手術(shù)，花了好幾萬(wàn)，“深圳惠民?！比绾卫碣r？
“深圳惠民?！钡睦碣r是分為一站式結算和零星報銷(xiāo)兩種模式。
一是一站式結算：在廣東省內定點(diǎn)醫療機構就醫的深圳醫保參保人，發(fā)生“深圳惠民?！北Ｕ戏秶鷥鹊馁M用可在醫院直接結算，不用再提交理賠材料，有效減少參保群眾墊資跑腿。目前“深圳惠民?！币徽臼嚼碣r人次占比達99%。
二是零星報銷(xiāo)：不滿(mǎn)足基本醫保一站式結算條件，現金墊付醫療費用的深圳醫保參保人，在申請深圳市基本醫保零星現金報銷(xiāo)的同時(shí)，屬于“深圳惠民?！北Ｕ戏秶鷥鹊馁M用將同步理賠，無(wú)需再到 “深圳惠民?！蔽⑿殴娞柹暾埨碣r；在廣東省外定點(diǎn)醫療機構就醫已進(jìn)行深圳基本醫保聯(lián)網(wǎng)結算的深圳醫保參保人，需在“深圳惠民?！蔽⑿殴娞柹暾埨碣r。
5、深戶(hù)異地醫保的參保人與深圳醫保參保人在參保方式和理賠方式有什么不同？
在參保方式上，深戶(hù)異地醫保的參保人在參保時(shí)會(huì )提示身份確認，仔細閱讀文字內容確認符合身份后，點(diǎn)擊“確認屬于”，根據提示操作即可完成參保；在理賠方式上，深戶(hù)異地醫保的參保人需先經(jīng)異地基本醫療保險報銷(xiāo)后，再通過(guò)“深圳惠民?！惫娞柧€(xiàn)上申請理賠。
6、以前生過(guò)病，可以參?！吧钲诨菝癖！眴?？
可以參保！不限健康狀況，只要正常參加并繳納深圳醫?；虍惖蒯t保的深圳戶(hù)籍人員均可參保，賠付比例與健康人群無(wú)差別。
7、有了深圳醫保，還需要參?！吧钲诨菝癖！眴?？
需要！醫保是國家給我們的福利保障，起著(zhù)廣覆蓋?；镜淖饔?，而“深圳惠民?！笨稍诨踞t保的基礎上，進(jìn)一步做補充報銷(xiāo)，個(gè)人負擔更少，幫助減輕參保人大病醫療費用的負擔，是基本醫保的有效補充。
8、今年還可以用醫保個(gè)賬里的錢(qián)支付保費嗎？
可以的，“深圳惠民?！敝С质褂冕t保個(gè)賬余額為符合參保條件的本人、配偶、父母、子女支付保費，如果其他親戚朋友想參保，您可把參保鏈接分享給他們自行參保哦！
9、參保后，在哪里查詢(xún)保單？
付款人查詢(xún)：關(guān)注“深圳惠民?！蔽⑿殴娞?，點(diǎn)擊底部菜單欄【服務(wù)中心】-【個(gè)人中心】查詢(xún)訂單/保單。
被保人查詢(xún)：關(guān)注“深圳惠民?！蔽⑿殴娞?，點(diǎn)擊底部菜單欄【服務(wù)中心】-【保單查詢(xún)】，輸入被保人三要素（姓名、證件類(lèi)型、證件號），查看保單詳情。
10、怎么開(kāi)通“深圳惠民?！弊詣?dòng)續費？開(kāi)通后還可以取消嗎？
參保人可以微信搜索“深圳惠民?！惫娞柌㈥P(guān)注，點(diǎn)擊底部菜單欄【服務(wù)中心】-【個(gè)人中心】-【24&25年度個(gè)人中心】-【管理續費】處，點(diǎn)擊開(kāi)通【自動(dòng)重新參保服務(wù)】后，每年參保期可為參保人自動(dòng)續費。開(kāi)通后也可隨時(shí)取消，也是通過(guò)“深圳惠民?！蔽⑿殴娞?，點(diǎn)擊底部菜單欄【服務(wù)中心】—【24&25年度個(gè)人中心】，選擇【管理續費】，點(diǎn)擊【取消】即可。
11、“深圳惠民?！比绾稳∠麉⒈?？重復扣費如何辦理退費？
2025年6月30日前可辦理個(gè)人退費，保費原路退回（退款到賬時(shí)間為1-5個(gè)工作日）。參保人可以關(guān)注“深圳惠民?！蔽⑿殴娞?，點(diǎn)擊菜單欄【服務(wù)中心】-【個(gè)人中心】-【24&25年度個(gè)人中心】-【我的訂單】-【申請退款】。風(fēng)險不可預知，建議參保，為自己和家人添加保障。
如果是個(gè)人和單位同時(shí)購買(mǎi)，也可以等到核保時(shí)系統將默認保留單位參保的團單，主動(dòng)退掉個(gè)單。
12、我開(kāi)通了“自動(dòng)重新參?！狈?wù)，為什么已經(jīng)扣費了？保障不是7月1日才生效嗎？
“深圳惠民?！奔袇⒈Ｈ掌跒?025年4月22日至6月30日，保障日期是2025年7月1日至2026年6月30日。今年參保期較前兩年有所提前，沒(méi)有等待期，參保后保障與去年無(wú)縫銜接，錯過(guò)時(shí)間將無(wú)法補繳。
13、如有問(wèn)題，去哪兒咨詢(xún)？
關(guān)于“深圳惠民?！碑a(chǎn)品及參保事宜，可以關(guān)注“深圳惠民?！蔽⑿殴娞?，在參保頁(yè)面左下角聯(lián)系在線(xiàn)客服或撥打“深圳惠民?！惫俜娇头娫?huà)4006152066咨詢(xún)，參保期服務(wù)時(shí)間為周一到周日8:00-21:00。還可以向“深圳惠民?！背斜C構4家成員單位的工作人員咨詢(xún)。
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