深圳新聞網(wǎng)2025年4月8日訊（記者 湯莎 通訊員 陳海森 寧馨）4月7日，中國平安財產(chǎn)保險深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安產(chǎn)險深圳分公司”）為期4天的清明護航公益活動(dòng)正式落下帷幕。通過(guò)警保聯(lián)動(dòng)，此次護航行動(dòng)在大梅沙和深中通道2個(gè)護航點(diǎn)共處理案件249筆，服務(wù)客戶(hù)1134人次，開(kāi)展事故救援78起。

護航行動(dòng)期間，平安產(chǎn)險深圳分公司理賠員們協(xié)同交警，在大梅沙和深中通道2個(gè)護航點(diǎn)，為客戶(hù)提供了事故處理、理賠指引、物資補給和臨時(shí)小憩等貼心服務(wù)，快速響應車(chē)主理賠需求。

4月4日，深圳迭福山隧道內發(fā)生一起追尾事故，雙方車(chē)主在交警指引下在平安大梅沙護航點(diǎn)快速完成了理賠流程。4月6日，一輛私家車(chē)因道路濕滑撞擊前方沙桶發(fā)生交通事故。面對首次出險的車(chē)主，理賠員胡瀾滔立即同交警上前指引駕駛員駛往空曠路段，協(xié)助客戶(hù)對受損部位進(jìn)行拍照，指引客戶(hù)通過(guò)“平安好車(chē)主”APP上傳事故照片，并告知客戶(hù)后續理賠流程?！暗谝淮诬?chē)子出險就遇到平安主動(dòng)理賠，大公司就是高效便捷?！避?chē)主感慨道。

在深中通道護航點(diǎn)，理賠員李澤峰也遇到了類(lèi)似的情況。4月6日返程高峰期，高速上水泄不通。兩個(gè)小轎車(chē)打著(zhù)雙閃停在護航點(diǎn)附近，經(jīng)了解，兩輛車(chē)輛發(fā)生了追尾，后車(chē)車(chē)主徐先生恰巧是平安的車(chē)險客戶(hù)，李澤峰快速處理，指引客戶(hù)報保險備案，并告知后續理賠流程，彰顯平安理賠的“深圳速度”。

多年來(lái)，平安產(chǎn)險深圳分公司與交警合作，警保聯(lián)動(dòng)，共同守護道路交通安全。截至4月6日，平安產(chǎn)險深圳分公司清明護航活動(dòng)共處理案件249筆，服務(wù)客戶(hù)1134人次；開(kāi)展事故救援78起、派送飲用水1131支、贈送禮包933份。平安產(chǎn)險深圳分公司工作人員表示，未來(lái)公司將一直秉承著(zhù)“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，踐行“保險為民”的承諾，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的理賠服務(wù)體驗，為城市交通道路安全貢獻力量。（平安產(chǎn)險深圳分公司供圖授權使用）