深圳新聞網(wǎng)2025年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 徐幸瓊）同方全球人壽深圳分公司積極開(kāi)展喚醒“睡眠保單”工作，持續尋找“失聯(lián)客戶(hù)”，切實(shí)辦好人民群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。

2025年2月，同方全球人壽深圳分公司網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了一名六旬老人。老人是同方全球人壽深圳分公司持續尋找了三年多的保單客戶(hù)。由于這位老人防范意識極強，日常拒接陌生電話(huà)及短號來(lái)電，直至2024年9月，他收到一條來(lái)自同方全球人壽深圳分公司的電話(huà)語(yǔ)音留言，提示他在2016年通過(guò)某銀行投保了同方全球人壽的一份壽險保單，目前有60余萬(wàn)元滿(mǎn)期金未領(lǐng)取，建議他前往保險公司網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)或致電咨詢(xún)。

“該不會(huì )是新型詐騙？”老人對信息的真實(shí)性仍舊心存疑慮。為了確認信息的真實(shí)性，老人先去了銀行網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況，然后前往保險公司。

同方全球人壽深圳分公司的工作人員接待老人并迅速開(kāi)啟綠色通道。核驗客戶(hù)身份后，工作人員耐心地向老人展示其保險影像材料，詳細說(shuō)明保單的已交保費、保險責任、已支付的生存金記錄，以及可領(lǐng)取的滿(mǎn)期金金額。隨著(zhù)身份核驗、材料填寫(xiě)等流程在綠色通道的高效完成，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展，當場(chǎng)撥通妻子電話(huà)：“不是騙局，我已經(jīng)辦完手續了，錢(qián)這兩天就到賬?！?/p>

臨別時(shí)，老人對同方全球人壽深圳公司的貼心服務(wù)表示由衷的感謝，握著(zhù)工作人員的手感慨：“這兩年總以為催領(lǐng)電話(huà)是騙子，沒(méi)想到你們這么執著(zhù)?！?/p>

未來(lái)，同方全球人壽深圳分公司將持續開(kāi)展喚醒“睡眠保單”服務(wù)和相關(guān)金融教育工作，用實(shí)際行動(dòng)保護金融消費者權益，助力提升廣大人民群眾的金融獲得感、幸福感。（同方全球人壽深圳分公司供圖授權使用）