深圳新聞網(wǎng)2024年10月17日訊（記者 朱琳 通訊員 羅姍 張然）近日，華夏銀行深圳分行“傾聽(tīng)您的聲音，守護您的權益”客戶(hù)懇談會(huì )順利舉辦，多名金融消費者就自己關(guān)心的話(huà)題與華夏銀行深圳分行相關(guān)人士進(jìn)行了面對面的交流。

客戶(hù)懇談會(huì )是華夏銀行深圳分行與消費者零距離交流、直面消費者關(guān)切問(wèn)題并保護消費者權益的重要途徑，已持續舉辦了三次。今年的懇談會(huì )在分行專(zhuān)門(mén)為消費者宣傳及培訓打造的消費者之家舉辦，參加懇談會(huì )的客戶(hù)對該行濃厚的消保文化氛圍贊不絕口。

“中小微企業(yè)貸款利率可以更優(yōu)惠一點(diǎn)嗎？”“手機銀行預約購買(mǎi)紀念幣可以更簡(jiǎn)便一些嗎？”“能否共同打造跨界融合的資源共享平臺？”“信用卡領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式能否更優(yōu)化？”懇談會(huì )上，與會(huì )消費者代表就信貸、普惠金融、個(gè)人理財、信用卡等自己關(guān)心的話(huà)題及辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)面臨的問(wèn)題，同與會(huì )銀行人員進(jìn)行了深入、零距離的交流。

華夏銀行深圳分行始終高度重視消費者權益保護工作，無(wú)論是柜臺前的微笑服務(wù)，還是線(xiàn)上金融咨詢(xún)的耐心解答；無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng )新的精心打磨，還是風(fēng)險防控的嚴密部署，每一個(gè)細節之處都盡顯對消費者權益的悉心呵護。

此前該行還舉辦了金融小記者活動(dòng)、直播大講堂、金融消保社區行、消?？h域行等多場(chǎng)專(zhuān)項活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)及多維度教育宣傳渠道，華夏銀行深圳分行全面落實(shí)監管部門(mén)和總行對“金融教育宣傳月”的各項要求，強化消費者權益保護工作的文化引領(lǐng)，思想上高度重視、行動(dòng)上迅速落實(shí)、措施上保障有力，進(jìn)一步加強對員工的教育和培訓，將金融消費者權益保護意識融入日常工作，切實(shí)維護消費者合法權益。

未來(lái)，華夏銀行深圳分行將持續加強消費者權益保護工作與業(yè)務(wù)開(kāi)展的深度融合，將消保工作貫穿于產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、服務(wù)提供等各個(gè)環(huán)節，實(shí)現目標融入、制度融入和行為融入，扎實(shí)推進(jìn)消保工作再上新臺階。

（以上圖片由華夏銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）