深圳新聞網(wǎng)2024年10月15日訊（記者 湯莎 通訊員 何思銘）10月14日，平安人壽深圳分公司“感恩遇見(jiàn)，平安伴你行”客戶(hù)服務(wù)主題發(fā)布會(huì )暨張雪峰升學(xué)教育講座在龍華文體中心舉行，此次發(fā)布會(huì )揭開(kāi)了平安人壽深圳分公司客戶(hù)服務(wù)新篇章。深圳市保險同業(yè)公會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳瑤、平安人壽深圳分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理胡濱、平安健康醫療經(jīng)營(yíng)部負責人張駿及平安人壽深圳分公司相關(guān)領(lǐng)導出席了本次活動(dòng)。
胡濱在致辭中表示，中央金融工作會(huì )議提出的做好金融“五篇大文章”重要指示為金融行業(yè)發(fā)展指明了方向。平安人壽深圳分公司始終堅持以人民為中心，秉持“以客為尊”的服務(wù)宗旨和保險初心，積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式、優(yōu)化產(chǎn)品結構、提升服務(wù)質(zhì)量，讓深圳每個(gè)家庭擁有平安。
聚焦客戶(hù)需求，四大板塊助“三省”
此次發(fā)布會(huì )系平安人壽深圳分公司2024年四季度—2025年客戶(hù)服務(wù)主題發(fā)布，分為“時(shí)光不老”“財富永續”“健康快樂(lè )”“生活無(wú)憂(yōu)”四大板塊。
“時(shí)光不老”板塊，主要融合健康管理、康養、居家養老服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現生命價(jià)值和財富價(jià)值的雙重守護?！柏敻挥览m”板塊，旨在為高凈值客戶(hù)提供有溫度的財富傳承服務(wù)，為富?？蛻?hù)提供智能化的財富安全方案，為小康客戶(hù)提供靈活的資產(chǎn)配置服務(wù)，主打全方位的金融保險解決方案。
在“健康快樂(lè )”板塊中，平安持續構建醫療健康服務(wù)平臺、深化醫療健康服務(wù)體驗，依托10月10日重磅推出的“平安家醫”服務(wù)，為客戶(hù)提供一站式家庭健康管理服務(wù)。張駿在活動(dòng)中從醫療資源、醫生團隊、服務(wù)體系、客戶(hù)案例等方面詳細講解了“平安家醫”服務(wù)內容，旨在讓每一位客戶(hù)在中國平安綜合金融和醫療養老服務(wù)中盡享“三省”體驗。
“生活無(wú)憂(yōu)” 用心打造爆款活動(dòng)
在“生活無(wú)憂(yōu)”板塊中，平安人壽深圳分公司關(guān)心客戶(hù)生活需求，聚焦社會(huì )熱點(diǎn)話(huà)題，用心打造與客戶(hù)生活相關(guān)的爆款活動(dòng)。10月14日-15日，平安人壽深圳分公司連續2天舉辦張雪峰升學(xué)教育講座，圍繞高考新風(fēng)向、多元化升學(xué)選擇、專(zhuān)業(yè)與學(xué)涯規劃、激發(fā)孩子學(xué)習原動(dòng)力等一系列升學(xué)規劃熱門(mén)話(huà)題，2場(chǎng)升學(xué)教育講座共超6000人參與。
平安客戶(hù)黃女士是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)芨吲d被邀請來(lái)參加活動(dòng)，黃女士平時(shí)對于“怎么激發(fā)孩子學(xué)習動(dòng)力”“怎么規劃孩子未來(lái)升學(xué)”等問(wèn)題很關(guān)注。張雪峰在講座中提供了比較具體的方案，對孩子升學(xué)規劃很有助益，作為平安客戶(hù)她覺(jué)得很幸福。
同為平安客戶(hù)的王女士與記者分享：“我之前也受邀請參加過(guò)平安人壽深圳分公司的其他客戶(hù)活動(dòng)，豐富有趣，除了知識講座，還有一些像手工DIY等生活興趣類(lèi)的活動(dòng)。我很信任平安，他們的活動(dòng)都很有創(chuàng )意，而且作為客戶(hù)覺(jué)得自己一直被平安用心對待，挺暖心的?！?/p>
據相關(guān)負責人介紹，截至2024年9月，平安人壽深圳分公司累計服務(wù)客戶(hù)571.1萬(wàn)人，送出保障67888.8億元。2024年1-9月，平安人壽深圳分公司持續舉辦青少年科技素養提升-走進(jìn)名企系列客戶(hù)活動(dòng)、“綠美廣東”公益植樹(shù)活動(dòng)、金融服務(wù)進(jìn)社區等客戶(hù)活動(dòng)超3000場(chǎng)，觸達客戶(hù)17.1萬(wàn)人次。
未來(lái)，平安人壽深圳分公司將繼續秉承“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”理念，堅持“以客為尊”的服務(wù)宗旨，構建多層次客戶(hù)回饋權益體系，為廣大客戶(hù)創(chuàng )造更高品質(zhì)的金融醫療服務(wù)與體驗，不斷回應人民群眾對美好生活的追求與向往。（平安人壽深圳分公司供圖授權使用）