深圳新聞網(wǎng)2024年10月15日訊（記者 鐘亞萍 溫程裕 實(shí)習生 王素萍）10月14日，福田區信息發(fā)布和輿情應對引導培訓班模擬演練專(zhuān)題授課在福田會(huì )堂舉行，2024年福田區滾動(dòng)式、流水席式、全覆蓋式的輿宣業(yè)務(wù)培訓工作也圓滿(mǎn)收官。
此次培訓邀請國務(wù)院新聞辦國家新聞發(fā)布評估專(zhuān)家組成員張志安教授授課，圍繞“輿情處置與信息發(fā)布模擬實(shí)戰”作專(zhuān)題輔導。張志安運用析例說(shuō)理的教學(xué)方法，理論緊密結合實(shí)際，讓學(xué)員親身體驗輿情處置和信息發(fā)布的具體操作流程，深入掌握輿情應對處置的方法與技巧，切實(shí)提升輿論引導處置能力。
張志安在授課中通過(guò)剖析輿情案例，強調要準確研判事件本質(zhì)，厘清法理情邊界，在科學(xué)洞察輿情的基礎上做好輿情的內部處置和外部溝通，合理化解輿情風(fēng)險。此外，他還以典型事件為例，通過(guò)巧用搭橋法和旗幟法，對新聞發(fā)布會(huì )的話(huà)語(yǔ)策略及問(wèn)答技巧給予了指導，詳細講述了輿論引導的經(jīng)驗和方法。
為切實(shí)提升此次培訓的針對性、精準性和實(shí)操性，現場(chǎng)還開(kāi)展了輿情模擬演練，現場(chǎng)參會(huì )人員分為應對方案組、回應引導組和實(shí)操演練組，結合近期國內各領(lǐng)域案例，融入線(xiàn)下線(xiàn)上各種輿情場(chǎng)景，進(jìn)行了長(cháng)達2小時(shí)的現場(chǎng)模擬，思考輿論引導及輿情回應總體思路，給出應對措施方案。培訓還開(kāi)展了模擬新聞發(fā)布會(huì )，張教授運用析例說(shuō)理的教學(xué)方法，指導參訓人員掌握信息發(fā)布的具體操作流程，鍛煉危機處置方案、新聞發(fā)布通稿撰寫(xiě)等能力，進(jìn)一步提高全區輿情應對處置綜合素養。
模擬演練結束后，張志安對學(xué)員們的表現進(jìn)行了點(diǎn)評總結，“針對具體的輿情事件，在應對措施布局時(shí)，調查結果應由權威機構代表發(fā)言，要井然有序；事件結束后也要進(jìn)行持續的跟蹤和加強?！薄霸诎l(fā)布事件通告時(shí)，措辭要準確?！薄芭e行新聞發(fā)布會(huì )時(shí)，可以將近五年內的相關(guān)事件處理結果進(jìn)行總結，以此為鑒，增加可信度?！?/p>
來(lái)自市規劃和自然資源局福田管理局的學(xué)員稱(chēng)，此次培訓含金量十足，讓其受益匪淺，實(shí)操環(huán)節非常鍛煉工作能力，教授的點(diǎn)評指導也對部門(mén)往后的輿情處置工作提供了發(fā)力方向。
來(lái)自福保街道的學(xué)員表示，此次培訓中學(xué)習到的危機溝通技巧和新聞發(fā)布策略，讓其學(xué)會(huì )了制定應對策略的方法，以誠懇、透明的態(tài)度與公眾溝通。今后將把所學(xué)應用到實(shí)際工作中，把握信息傳播和危機溝通的方式方法，以更好地應對未來(lái)可能出現的輿情事件。
對于福田區2024年20場(chǎng)信息發(fā)布和輿情應對引導培訓，張志安概括其為“全方位、多場(chǎng)景、流水席”?！叭轿弧笔侵概嘤柤群w輿情處置、輿論引導等理論實(shí)踐，也有模擬新聞發(fā)布會(huì )這樣的實(shí)操演練，使學(xué)員的輿情應對和風(fēng)險溝通能力得到全面鍛煉?！岸鄨?chǎng)景”是指案例切入場(chǎng)景多種多樣，突發(fā)公共事件、違規執法問(wèn)題、政策制度缺陷等模擬案例面面俱到，線(xiàn)下實(shí)情和線(xiàn)上輿情先后發(fā)生，實(shí)現了多場(chǎng)景的演練目的?！傲魉笔侵概嘤桙c(diǎn)面結合，既有市區層面的統籌大局意識，也有職能部門(mén)、街道層面的具體切入視角，讓轄區輿宣隊伍得到極大的能力鍛煉。今天的實(shí)操演練就像是“顯微鏡手術(shù)”一般，是對全年培訓的一次試煉和總結，讓轄區各個(gè)部門(mén)都能得以查漏補缺、及時(shí)補短。他對這種培訓模式表示肯定和贊賞，同時(shí)也衷心祝愿，福田區的輿宣工作能更上一層樓。
據了解，自今年5月起，福田區通過(guò)“滾動(dòng)式”“流水席式”“全覆蓋式”的方式，在轄區內累計舉辦了20場(chǎng)政企信息發(fā)布和輿論引導輪訓工作。參訓人員2000余人，實(shí)現了從機關(guān)到企業(yè)、區級到街道、領(lǐng)導干部到工作人員的高度覆蓋，全方位提升了福田區信息發(fā)布和輿情應對引導綜合能力，為轄區營(yíng)造和諧穩定和高質(zhì)量發(fā)展良好輿論氛圍提供有力支持。
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