深圳新聞網(wǎng)2024年9月29日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）為持續提升金融服務(wù)體驗，不斷增強消費者在金融生活中的幸福感、獲得感、滿(mǎn)足感，近日，中國太保壽險深圳分公司舉辦了以“柜面轉型新風(fēng)貌，客戶(hù)體驗新紀元”為主題的“服務(wù)體驗開(kāi)放日”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，廣大客戶(hù)親臨現場(chǎng)，沉浸式感受了新技術(shù)應用下的人性化、智能化、便捷化的服務(wù)新質(zhì)效。

活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員向客戶(hù)詳細闡述了“一站一次”“云門(mén)店”柜面服務(wù)新模式的內涵。該模式通過(guò)前臺一站式受理客戶(hù)申請，后臺快速響應并集中處理，實(shí)現一次性辦結，大大簡(jiǎn)化了傳統煩瑣的重復申請流程，確保了服務(wù)流程的無(wú)縫對接，業(yè)務(wù)時(shí)效大幅提升，在該項目試點(diǎn)期間，客戶(hù)體驗性指標一次性受理率、云門(mén)店客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率均為100%。

體驗環(huán)節，“二維碼+云”的新服務(wù)模式引起大家廣泛關(guān)注。該項服務(wù)僅需客戶(hù)掃描業(yè)務(wù)專(zhuān)用二維碼，即可快速進(jìn)入云門(mén)店服務(wù)流程，便捷完成保單查詢(xún)、保全服務(wù)、理賠服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等多項業(yè)務(wù)辦理。界面友好、流程順暢、操作簡(jiǎn)單，現場(chǎng)多位客戶(hù)進(jìn)行嘗試，紛紛給予肯定。

在本次“服務(wù)體驗開(kāi)放日”活動(dòng)中，中國太保壽險深圳分公司向眾多客戶(hù)朋友展示了在柜面轉型過(guò)程中的價(jià)值創(chuàng )造成果，用智慧提升服務(wù)效率，用行動(dòng)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓廣大消費者享受到“在您身邊”的全方位服務(wù)體驗。