深圳新聞網(wǎng)2024年9月10日訊（深圳商報記者 苑偉斌 實(shí)習生 梁茜）每年的9月，中華慈善日、騰訊公益日以及深圳慈善月如期而至，公益無(wú)疑是這個(gè)月的關(guān)鍵詞之一。近日，由深圳市萬(wàn)人市場(chǎng)調查股份有限公司和深圳市數智大數據技術(shù)研究院聯(lián)合出品的《社會(huì )視角公益慈善增量市場(chǎng)調研報告》正式發(fā)布，向大眾展示了深圳捐贈者群體的畫(huà)像與行為特征——深圳人有愛(ài)心、愛(ài)捐錢(qián)、青睞線(xiàn)上捐贈。
該報告，調研觸達不同區域、不同年齡、不同職業(yè)等不同類(lèi)型的捐贈人群，旨在獲取最原生態(tài)的捐贈群體畫(huà)像，以更好地認知了解當下捐贈群體行為特征，準確把握捐贈領(lǐng)域社會(huì )群體現狀，以及捐贈領(lǐng)域遇到的新趨勢、新挑戰等。
深圳近五年平均捐贈額逾70億元
深圳被譽(yù)為“慈善之城”，來(lái)自官方的統計數據顯示，深圳近五年平均捐贈額逾70億元，連續五屆位列“中國城市公益慈善指數”前列。此次調研也從微觀(guān)驗證了這一點(diǎn)。調研結果顯示，2022年以來(lái)，86.7%的深圳受訪(fǎng)者參與過(guò)各類(lèi)公益性捐贈，超過(guò)全國水平（80.9%）。
調查顯示，深圳市捐贈者近3年的錢(qián)款捐贈率為89.3%，遠高于45.9%的全國比例。捐步等行為捐贈，以及做志愿服務(wù)等時(shí)間捐贈也較受捐贈者青睞。調查也顯示，2023年深圳市捐贈者平均每人每年捐贈金額385.2元，略高于北京大學(xué)國家發(fā)展研究院《中國公眾捐贈調研》報告中體現的383.7元的人均錢(qián)款捐贈金額。
根據調研結果，奉獻愛(ài)心、幫助他人、個(gè)人情懷、情感上的同情感動(dòng)等個(gè)人內心價(jià)值觀(guān)與道德觀(guān)影響因素成為受訪(fǎng)捐贈人參與慈善捐贈的主要捐贈動(dòng)機。
線(xiàn)上是深圳人捐贈主渠道
年輕、高知是深圳人的主要特點(diǎn)，這一人群也是深圳捐贈人里的主力。調查顯示，深圳捐贈人平均年齡為33歲，平均個(gè)人月收入9466元，學(xué)歷多在大專(zhuān)及以上。
在捐贈渠道的選擇上，線(xiàn)上捐贈以方便快捷、信息反饋的真實(shí)及時(shí)等特點(diǎn)，成為深圳人捐贈的主要渠道。此次調查顯示，捐贈機構官網(wǎng)主頁(yè)/互聯(lián)網(wǎng)平臺已成為受訪(fǎng)捐贈人的首選捐贈渠道，水滴籌或輕松籌成為社會(huì )公眾捐贈的第二渠道，微博、朋友圈、微信群等社交平臺為第三渠道。在線(xiàn)下渠道，最受捐贈人青睞的是公益慈善活動(dòng)和志愿服務(wù)。
值得關(guān)注的是，生活化場(chǎng)景在增強捐贈粘性上發(fā)揮著(zhù)重要作用。調研發(fā)現，捐贈人發(fā)生的捐贈參與，主要集中在與個(gè)人生活高接觸率、深卷入度、強互動(dòng)性的場(chǎng)景中。調查顯示，捐贈人最近一次參與慈善捐贈最多的三類(lèi)場(chǎng)景分別為網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)、參加線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)、朋友或親友發(fā)來(lái)相關(guān)鏈接時(shí)。這也提醒公益慈善機構在推動(dòng)公益慈善時(shí)，應在形式上有更多創(chuàng )新，將公益慈善融入更多生活場(chǎng)景。
過(guò)程規范透明是捐贈人的期待
此次調查顯示，深圳捐贈人是非常理性的，他們關(guān)注慈善公益機構或行動(dòng)的規范化和公信力，希望自己的捐款能真正為慈善和公益助力。調查發(fā)現，受訪(fǎng)捐贈人對款項去向和用處、財務(wù)數據信息資訊分享、慈善組織發(fā)展情況、捐贈證書(shū)禮物、項目運作成果成效等反饋較為關(guān)注。而慈善機構的社會(huì )公信力強、團隊人員工作能力和管理水平高、對捐贈人充滿(mǎn)人文關(guān)懷是吸引捐贈人選擇特定慈善機構捐贈的三大原因。
調查顯示，深圳市捐贈者對過(guò)去3年的捐贈體驗滿(mǎn)意率為87.08%。研究人士表示，深圳擁有良好的公益捐贈基礎，結合深圳諸多慈善組織的健康規范發(fā)展以及超大型城市龐大的人口基數優(yōu)勢，深圳仍具有較大的捐贈市場(chǎng)發(fā)展潛力，但要真正挖掘這一潛力，還需進(jìn)一步規范行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)透明、規范發(fā)展。
