深圳商報首席評論員 胡蓉
“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！边@句話(huà)常用于倡導道德品質(zhì)的培養，其實(shí)對市場(chǎng)經(jīng)濟的維護與完善也很適用。
據媒體報道，9月1日起，《網(wǎng)絡(luò )反不正當競爭暫行規定》正式施行。深圳市市場(chǎng)監督管理局也從8月起直至12月在全市集中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )反不正當競爭專(zhuān)項執法行動(dòng)，包括整治刷單、刷好評、仿冒APP圖標等網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)不正當競爭行為。
刷單、刷好評，有些人總認為危害不大，也常常這樣“自我開(kāi)脫”：大品牌能請得動(dòng)明星站臺，自己也不過(guò)是讓一些“普通消費者”來(lái)幫忙增加點(diǎn)人氣。甚至有些民眾也不以為然，把它當做一條掙外快的門(mén)路。
看上去，刷單刷好評只是“小惡”，但這種 “小惡”真的無(wú)足輕重嗎？并非如此。
首先，對于網(wǎng)絡(luò )購物來(lái)說(shuō)，沒(méi)有實(shí)物可以鑒別好壞，也沒(méi)有實(shí)體店可以保障服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售量和消費者評價(jià)就成為網(wǎng)購最重要的參考因素，而無(wú)良店商在這方面“大動(dòng)手腳”也反證了其重要性?！靶骸鄙嫦悠墼p，整治實(shí)有必要。
其次，滴水能夠穿石，“小惡”也會(huì )像滾雪球一樣變成“大惡”。2021年6月，最高法明確，“刷單炒信”是網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)的一部分。去年11月，央視曾曝光了一起控評案件，犯罪團伙組織20多萬(wàn)刷手，給9萬(wàn)多商家刷好評，涉案資金流水高達40億元?？梢?jiàn)，“小惡”已成“毒瘤”。
如今，網(wǎng)絡(luò )購物已成中國消費重要組成部分。據商務(wù)部數據顯示，2023年全國網(wǎng)上零售額達15.42萬(wàn)億元，增長(cháng)11%，連續11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)；實(shí)物商品網(wǎng)零占社零比重增至27.6%。還有數據顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達8.84億人?；诖?，針對刷單炒信，到了該重拳出擊的時(shí)候了。
對深圳用5個(gè)月時(shí)間開(kāi)展整治行動(dòng)，想必外界多有期待。
因為在探索市場(chǎng)經(jīng)濟建設發(fā)展中，深圳始終先行先試，在多個(gè)領(lǐng)域“破冰”，在全國起到了示范帶動(dòng)效應，外界自然期待深圳這次也能拿出好辦法。
深圳信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達，城市管理者也很注重采用先進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新市場(chǎng)監管。比如，去年6月深圳在全國率先探索數字人民幣預付式監管模式，后又在全國率先試點(diǎn)數字人民幣預付式商業(yè)保險。這些舉措已收到實(shí)效，數據顯示，今年一季度，全市預付式消費糾紛數量同比下降40%，市民消費信心和消費預期得到提升。
刷單、刷好評能夠興風(fēng)作浪，與網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的利用大有關(guān)系。期待深圳能“用魔法打敗魔法”，像監管預付費一樣，利用先進(jìn)技術(shù)手段實(shí)現更有效的治理。
