深圳新聞網(wǎng)2024年7月26日訊（記者 湯莎）“感謝黨和政府，為我們購買(mǎi)了保險?！?023年11月，云南省麗江市寧蒗縣金棉鄉金棉村邊緣易致貧戶(hù)楊明（化名），在接到20萬(wàn)元人身意外傷害險理賠金后，忍不住潸然淚下。
多年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險”）麗江分公司始終心懷“國之大者”，厚植為民情懷，積極發(fā)揮主營(yíng)主業(yè)優(yōu)勢，緊密?chē)@當地群眾對保險保障的實(shí)際需求開(kāi)展保險推廣與服務(wù)。通過(guò)與地方金融保險企業(yè)一起開(kāi)展各類(lèi)防貧保險，持續提升普惠保險產(chǎn)品的覆蓋面，不斷增強產(chǎn)品與服務(wù)供給能力，中國人壽壽險麗江分公司扎實(shí)推進(jìn)金融扶貧和服務(wù)鄉村振興各項工作，積極助力當地政府構建多層次社會(huì )保障體系，用心用情用力守護人民美好生活，逐步形成了獨具麗江特色的鄉村振興模式。
精準防貧
為增強困難群眾風(fēng)險抵御能力提供解決方案
寧蒗縣是國家級鄉村振興重點(diǎn)幫扶縣。為了防止脫貧不穩定戶(hù)、邊緣易致貧戶(hù)以及突發(fā)嚴重困難戶(hù)因疾病、意外事故等致貧、返貧，寧蒗縣于2020年8月開(kāi)展監測對象精準防貧保險項目，有效增強了脫貧戶(hù)、監測對象及一般農戶(hù)的抵御風(fēng)險能力。
自2023年2月起，為切實(shí)解決監測對象外出就醫過(guò)程中食宿費用負擔較大等實(shí)際問(wèn)題，由寧蒗縣政府籌集資金、縣鄉村振興局負責、中國人壽壽險麗江分公司承保的人身意外傷害及住院津貼保險，監測對象受到意外傷害時(shí)可以提供理賠金賠付、就醫住院得到津貼補償，從而有效緩解監測對象在意外傷害或外出就醫過(guò)程中產(chǎn)生的生活、交通等經(jīng)濟壓力。
像楊明（化名）那樣享受到該保險項目保障權益的人群正在不斷增多。據了解，截至2023年12月31日，該項保險業(yè)務(wù)已為寧蒗縣監測對象提供了130筆保險賠付，賠付金額達75萬(wàn)元，為增強當地困難監測對象的綜合保障水平和風(fēng)險抵御能力提供了一份“國壽方案”。
發(fā)展普惠金融
為構建多層次社會(huì )保障體系建設貢獻力量
2023年,中國人壽壽險麗江分公司承保的惠民系列保險為全市老年人、計生家庭、在校學(xué)生和幼兒園兒童、婦女等群體共約12萬(wàn)人次提供了累計風(fēng)險保額超157億元的保險保障，多項普惠保險在全市所有鄉鎮覆蓋率達100%，且參保人數持續呈現穩步增長(cháng)。
同時(shí)，2023年，中國人壽壽險麗江分公司承保麗江“惠民?！背?.3萬(wàn)份；承?！霸颇鲜?023年嬰幼兒保險”麗江市全市適齡嬰幼兒超4000人。
助力鄉村振興
為鞏固拓展脫貧攻堅成果注入國壽元素
近五年來(lái)，中國人壽壽險麗江分公司在4個(gè)幫扶聯(lián)系點(diǎn)派駐幫扶人員6人次，其中第一書(shū)記1人。同時(shí)，投入鄉村振興幫扶物資和資金超100萬(wàn)元，消費扶貧及消費幫扶資金6.7萬(wàn)元。2023年，鄉村振興系列保險承保人數約8萬(wàn)人，總保額約24億元。
為持續鞏固拓展脫貧攻堅成果，切實(shí)助力鄉村振興、服務(wù)“三農”，中國人壽壽險麗江分公司在消費幫扶和資金引入等多領(lǐng)域注入國壽元素：購買(mǎi)寧蒗縣“開(kāi)花洋芋”和華坪縣“青豌豆”，持續助力拓寬當地特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，助推鄉村產(chǎn)業(yè)發(fā)展；促成麗江古城至寧蒗高速公路建設、寧蒗縣老舊小區改造、麗江市古城區人民醫院改擴建3個(gè)項目的地方政府專(zhuān)項債券超8億元，成功實(shí)現了保險業(yè)引入資金的“零突破”。
強化服務(wù)供給
為守護人民群眾美好生活提供強勁支撐
中國人壽壽險麗江分公司持續推進(jìn)科技應用在基層、銷(xiāo)售和柜面的推廣運用，致力為當地群眾提供簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖的“國壽好服務(wù)”。
建立理賠直付探訪(fǎng)隊伍，銷(xiāo)售人員利用探訪(fǎng)契機搭建與客戶(hù)溝通的渠道，積極宣傳推廣上門(mén)賠、手機掌上賠、理賠直付、重疾一日賠等“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)方式，讓理賠服務(wù)質(zhì)效得到了顯著(zhù)提高。截至2023年12月末，中國人壽壽險麗江分公司共處理理賠案件5962件，理賠金額達3160.5萬(wàn)元。同時(shí)，柜面智能進(jìn)程不斷加快，個(gè)人業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率達100%，保全作業(yè)e化率99.83%，理賠e化率99.88%。此外，中國人壽壽險麗江分公司扎實(shí)開(kāi)展消費者權益保護及客戶(hù)投訴綜合治理工作，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗。
未來(lái)，中國人壽壽險麗江分公司將繼續展現金融為民的責任與擔當，不斷整合資源，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為當地人民提供更加便捷高效的保險服務(wù)。