深圳新聞網(wǎng)2024年7月25日訊（記者 朱琳）“80萬(wàn)元保住了！”廣發(fā)銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部的許經(jīng)理激動(dòng)地向總經(jīng)理李梓津報告。電信詐騙分子在與廣發(fā)銀行深圳分行的“斗智斗勇”中敗下陣來(lái)，客戶(hù)的“錢(qián)袋子”守住了。

據了解，客戶(hù)趙女士于近日收到了一個(gè)自稱(chēng)是某某保險客服人員的電話(huà)，稱(chēng)趙女士在抖音平臺開(kāi)通免密支付購買(mǎi)了一款百萬(wàn)醫療保險，該保險即將進(jìn)入繳費期，每月將自動(dòng)從趙女士的賬戶(hù)扣除2000元保費。

趙女士感到疑惑，自己從來(lái)沒(méi)有在抖音平臺上買(mǎi)過(guò)保險。該客服人員馬上改口稱(chēng)可協(xié)助趙女士退保，趙女士便按照客服人員的指示點(diǎn)擊了外網(wǎng)鏈接，鏈接內出現某某保險“百萬(wàn)醫療”保單，上面還有趙女士詳細個(gè)人信息。這讓趙女士打消了疑慮，誤以為是平時(shí)刷抖音的時(shí)候使用免密支付誤投保了一份保險，于是便配合客服人員取消該款保險。

該客服人員表示，為了避免趙女士的賬戶(hù)被免密扣除資金，需要趙女士提供現有的銀行賬戶(hù)信息。趙女士一一提供了在廣發(fā)銀行的賬戶(hù)信息，同時(shí)按照客服人員要求，解除在廣發(fā)銀行的定期理財產(chǎn)品，把資金轉為活期，繼續進(jìn)行退保的下一步操作。

正當趙女士即將落入詐騙分子布下的陷阱時(shí)，廣發(fā)銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部理財經(jīng)理許銳濤收到了系統提示客戶(hù)解除定期理財產(chǎn)品的提醒，因解除時(shí)間突然且金額巨大，與趙女士購買(mǎi)該款定期理財產(chǎn)品時(shí)的預期嚴重不符，他立即聯(lián)系趙女士，深入了解原因。

趙女士將自己免密購買(mǎi)了一款“百萬(wàn)醫療保險”需要取消保費的事情告知了許經(jīng)理，并將溝通截圖和鏈接頁(yè)面截圖一一發(fā)給許經(jīng)理分析。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養，許經(jīng)理立刻判定所謂的“百萬(wàn)醫療保險”為電信詐騙，并提醒趙女士不要再點(diǎn)擊任何鏈接，建議趙女士重新進(jìn)行大額存單購買(mǎi)凍結資金，以防資金被騙子轉出。正當趙女士根據銀行人員的建議進(jìn)行操作時(shí)，廣發(fā)銀行95508的客服人員也聯(lián)系了趙女士，提醒趙女士的交易數據異常。大家齊心協(xié)力為趙女士的銀行卡做了限制非柜面交易操作，防止資金被詐騙分子轉出。最終，廣發(fā)銀行的一套“保護組合拳”下來(lái)，詐騙分子的把戲被徹底識破，80萬(wàn)資金也保住了！

7月5日，趙女士專(zhuān)程來(lái)到廣發(fā)銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部送上“金融衛士，反詐先鋒”錦旗，表達自己的感激之情，并對廣發(fā)銀行的反詐工作表示由衷的認可。

7月15日，廣發(fā)銀行深圳分行還收到了一封來(lái)自福田區打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作區際聯(lián)席會(huì )議辦公室發(fā)來(lái)的感謝信，對廣發(fā)銀行深圳分行員工以專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養和敏銳的反詐意識為客戶(hù)挽回了80萬(wàn)的資金損失予以高度贊揚。

一直以來(lái)，廣發(fā)銀行積極踐行公安機關(guān)及監管部門(mén)的反詐工作要求，始終秉持“放心守護，用心托付”的服務(wù)理念，在保護客戶(hù)資金工作方面建立起了完善的預警及處理反應系統機制，為客戶(hù)的資金安全“保駕護航”。

（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）