深圳新聞網(wǎng)2024年6月25日訊（記者 田志強）近年來(lái)，伴隨數字經(jīng)濟的發(fā)展，掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為餐飲行業(yè)普遍采用的點(diǎn)餐模式，在降低餐飲經(jīng)營(yíng)者人工成本的同時(shí)提高了餐飲服務(wù)的整體效率。但與此同時(shí)，掃碼點(diǎn)餐也因為模式單一帶來(lái)侵害消費者公平交易權、自主選擇權、知情權等風(fēng)險。尤其是在掃碼點(diǎn)餐過(guò)程中強制注冊會(huì )員、關(guān)注微信公眾號、獲取個(gè)人信息授權等問(wèn)題，涉嫌侵犯消費者個(gè)人信息安全。為激發(fā)消費活力，營(yíng)造放心消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂(lè )享高品質(zhì)消費，深圳市消費者委員會(huì )、深圳市烹飪協(xié)會(huì )、深圳市餐飲商會(huì )倡議廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者：規范餐飲掃碼點(diǎn)餐，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

提供多種點(diǎn)餐服務(wù)體驗 傳統服務(wù)與智能服務(wù)相結合

堅持傳統服務(wù)與智能服務(wù)相結合，兼顧不同消費群體需求，提供掃碼、人工等多種點(diǎn)餐服務(wù)，保障消費者的公平交易權和自主選擇權；對于老年人、未成年人等不熟悉手機操作或現金支付的消費者，應提供必要的服務(wù)。

提供多種菜單展示方式 充分保障消費者的知情權

通過(guò)紙質(zhì)餐牌、電子餐牌、店堂展示牌等多種方式展示菜單，供消費者就餐前充分了解產(chǎn)品信息和價(jià)格信息，充分保障消費者的知情權。

保障消費者個(gè)人信息安全 信息收集要合法、正當

掃碼點(diǎn)餐過(guò)程中嚴格遵守收集、使用個(gè)人信息合法、正當、必要原則，不得強制收集、獲取與點(diǎn)餐服務(wù)無(wú)關(guān)的消費者個(gè)人信息；不得強制或誘導消費者注冊會(huì )員、關(guān)注微信公眾號；未經(jīng)消費者同意，不得發(fā)送商業(yè)性信息。