深圳新聞網(wǎng)2024年6月11日（記者 林恒鑫 通訊員 郝苓羽 朱婷婷）6月11日上午，在深圳寶安福海街道塘尾社區，市民邱先生剛剛辦理完“一戶(hù)多人口”電價(jià)優(yōu)惠業(yè)務(wù)，在夏季用電高峰來(lái)臨前拿到了電價(jià)優(yōu)惠。據悉，這是南方電網(wǎng)深圳供電局與社區黨群服務(wù)中心推出的業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)，首次實(shí)現居民在街道社區即可辦理供電業(yè)務(wù)。

南方電網(wǎng)深圳龍華供電局社區經(jīng)理向居民宣傳社區服務(wù)“十辦”新舉措。（劉曉莎 攝）

把營(yíng)業(yè)廳搬進(jìn)了社區，不僅大大減少了居民路程，社區也能一站式提供居民辦理業(yè)務(wù)所需資料?！拔也粫?huì )網(wǎng)上操作，居住信息一直查驗不到。幸好有社區網(wǎng)格員幫忙，居住證明和一家人證明合二為一，很快就辦好了?！鼻衽空f(shuō)，“按去年6月電量算，我們每月可節省近30元。到了用電高峰期空調使用頻率高的時(shí)候，可以節省130元左右?！?/p>

按照“一戶(hù)多人口”電價(jià)優(yōu)惠政策，對于同一住址一戶(hù)家庭共同居住生活累計人數滿(mǎn)5人及以上的居民用戶(hù)，可申請每戶(hù)每月第一、二、三檔分別增加100千瓦時(shí)的階梯電量基數，7人及以上也可選擇執行居民合表電價(jià)，每度電都是0．69986875元。對于無(wú)本市戶(hù)口本、居住證的用戶(hù)，提供社區居住信息查詢(xún)單及家庭關(guān)系證明也可以辦理。目前，居民登錄深圳公安公眾號或者到所在社區查詢(xún)居住登記情況，經(jīng)社區網(wǎng)格員引導可直接在“南網(wǎng)在線(xiàn)”等線(xiàn)上渠道辦理。目前深圳已有近200個(gè)社區推出聯(lián)辦服務(wù)，占全市社區總數近30％，年內將全部覆蓋。

據了解，“一戶(hù)多人口”聯(lián)辦只是深圳供電局與社區聯(lián)合推出的“社區經(jīng)理一次辦”中的一項服務(wù)。社區作為聯(lián)系和服務(wù)群眾的最后一公里，在政府基層治理和提升現代治理能力上發(fā)揮著(zhù)重要作用。

今年來(lái)，深圳供電局堅持以人民為中心，進(jìn)一步保障民生用電，在全市推出“十辦鄰聚力，社區圳來(lái)電”系列服務(wù)舉措，其中“社區經(jīng)理一次辦”通過(guò)進(jìn)駐黨群服務(wù)中心、設置社區供電業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)、聯(lián)合社區集中收取辦電資料等措施，落實(shí)“高效辦成一件事”，實(shí)現用電業(yè)務(wù)“用戶(hù)不跑，我們跑”。

南方電網(wǎng)深圳寶安供電局設備工程師開(kāi)展社區用電設施“義診”工作。（馬燦 攝）

“社區供電業(yè)務(wù)聯(lián)辦方便了廣大居民，不僅提高服務(wù)效率，也同步提升社區居民實(shí)際居住登記率，是社區、網(wǎng)格與供電局業(yè)務(wù)互融互通的體現。未來(lái)希望可以在社區供電設施建設、用電安全宣傳、數據共享等方面與供電局開(kāi)展更多合作?！鄙钲趯毎矃^塘尾社區黨委委員鄧任榮說(shuō)。

目前，深圳供電局在全市配置社區經(jīng)理337人、設備工程師213人的社區服務(wù)團隊，融入政府基層網(wǎng)格，并首次探索將用戶(hù)用電地址與政府統一編碼結構化地址準確匹配，創(chuàng )新對業(yè)務(wù)聯(lián)辦的“人海戰術(shù)”提出“數字方案”，還支撐拓展特殊群體關(guān)愛(ài)、停復電信息通知、水電氣加價(jià)監測等更多政企合作數字服務(wù)場(chǎng)景。

“我們在全面推廣供電服務(wù)進(jìn)社區，目前已在全市近200個(gè)黨群服務(wù)中心建立了嵌入式供電服務(wù)專(zhuān)區，社區經(jīng)理、設備工程師與小區物業(yè)管理處、村委等密切溝通，以社區‘信息三告知、業(yè)務(wù)三協(xié)調、服務(wù)三交互’為服務(wù)到位標準，及時(shí)傳遞供電服務(wù)聲音，聚焦在社區末端提升供電服務(wù)能力和質(zhì)量。我們也制定了迎峰度夏工作方案，為企業(yè)提供電力供應、應急支持、服務(wù)咨詢(xún)全方位的供電服務(wù)保障?！蹦戏诫娋W(wǎng)深圳供電局市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理成坤說(shuō)。