深圳新聞網(wǎng)2024年6月5日訊（記者 湯莎）隨著(zhù)金融市場(chǎng)的日益繁榮，金融產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富，消費者在使用金融服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )遇到各種問(wèn)題，此時(shí)，一些非法代理投訴機構往往打著(zhù)“維權”的旗號，實(shí)則利用信息不對稱(chēng)非法謀取利益。

“他們不僅無(wú)法有效解決問(wèn)題，反而會(huì )讓消費者陷入更復雜的困境。當遭遇消費糾紛時(shí)，我們建議消費者可以通過(guò)官方渠道反饋?！泵裆y行信用卡中心相關(guān)負責人表示。

遭遇金融問(wèn)題的消費者，可以通過(guò)銀行提供的客服熱線(xiàn)、微信、手機APP等咨詢(xún)投訴渠道及時(shí)提交訴求；在無(wú)法與金融機構協(xié)商解決情況下，消費者可以向北京秉正中心等行業(yè)調解組織申請居中調解；如調解仍無(wú)法達成一致意見(jiàn)，還可以通過(guò)仲裁機構申請仲裁，或通過(guò)人民法院提起訴訟，最大限度保護消費者的合法權益。

民生信用卡中心提醒廣大消費者，切勿輕信“代理投訴”機構，遇到問(wèn)題保持理性、審慎的態(tài)度，通過(guò)合法、公正、透明的途徑維護自身合法權益。