深圳新聞網(wǎng)2024年5月27日訊（記者 朱琳）近日，興業(yè)銀行代發(fā)工資企業(yè)員工梁女士神色匆匆跑進(jìn)興業(yè)銀行深圳坪山支行，急切要求柜面幫助其緊急辦理銀行賬戶(hù)止付業(yè)務(wù)。支行會(huì )計主管聞?dòng)嵉谝粫r(shí)間安撫客戶(hù)情緒，并詳細詢(xún)問(wèn)事情原委。

經(jīng)了解，梁女士在當天上班時(shí)間內收到所謂“公司總裁辦”發(fā)送的郵件，要求員工通過(guò)掃描二維碼錄入本人身份證號碼、手機號碼及銀行卡號等個(gè)人信息，以便“領(lǐng)取綜合人才補貼”。這封郵件看似平平無(wú)奇，實(shí)則暗藏玄機，梁女士第一時(shí)間并未意識到該郵件是經(jīng)過(guò)“喬裝打扮”的詐騙郵件，在最后的驗證信息步驟梁女士猶豫了。她發(fā)覺(jué)這郵件有些不對勁，存在電信詐騙的可能，便立刻將賬戶(hù)資金轉移并致電銀行客服口頭掛失，同時(shí)趕到支行對賬戶(hù)申請緊急止付。

支行會(huì )計主管了解情況后，判斷該鏈接為釣魚(yú)網(wǎng)站，立即核實(shí)客戶(hù)賬戶(hù)情況，嚴格做好風(fēng)險管控措施，梁女士第一時(shí)間的口頭掛失起到一定的保護作用。因賬戶(hù)有未到期理財及每月代發(fā)工資需求，為防范資金風(fēng)險，防止賬戶(hù)被不法分子非法使用，支行建議客戶(hù)解除該銀行卡關(guān)聯(lián)的微信、支付寶、快捷支付等綁定簽約關(guān)系。

無(wú)獨有偶，當天13時(shí)、16時(shí)，坪山支行又陸續接到梁女士的兩名同事反饋收到相似郵件。根據其賬戶(hù)情況，支行建議客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)后重新開(kāi)立新卡，并提醒客戶(hù)警惕不明網(wǎng)站和未知鏈接，保護好個(gè)人信息安全，客戶(hù)對此表示認可與感謝?？紤]到本次為同一企業(yè)員工多次發(fā)生疑似釣魚(yú)網(wǎng)站詐騙事件，支行主管緊急聯(lián)系坪山派出所轄區民警，將情況與企業(yè)郵件中的釣魚(yú)網(wǎng)站二維碼一同上報，民警對支行在反詐行動(dòng)中堵截風(fēng)險事件給予高度評價(jià)和肯定。

案件中，興業(yè)銀行深圳分行以專(zhuān)業(yè)高效的判斷力與執行力避免多名客戶(hù)產(chǎn)生資金損失。未來(lái)，興業(yè)銀行深圳分行將始終秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，持續開(kāi)展多形式多渠道的反電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)，積極筑牢反詐防騙安全防線(xiàn)，努力踐行金融為民社會(huì )責任。