深圳新聞網(wǎng)2024年5月20日訊（記者 湯莎）今年以來(lái)，民生銀行深圳分行全轄網(wǎng)點(diǎn)為境外來(lái)華人士提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，支持境外人員憑護照、永居證等有效身份證件申請開(kāi)立銀行賬戶(hù)，提供與客戶(hù)可識別風(fēng)險等級和實(shí)際需求相匹配的非柜面支付額度，提升外籍來(lái)華人員的賬戶(hù)服務(wù)便捷性和滿(mǎn)意度。

據悉，為方便境外來(lái)華人士了解開(kāi)戶(hù)流程，民生銀行深圳分行制定中英文雙語(yǔ)《境外來(lái)華人員賬戶(hù)服務(wù)指南》《外國人永久居留身份證服務(wù)指南》，在各網(wǎng)點(diǎn)均配備了外語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)人員或翻譯器，持續提升了境外來(lái)華人員的服務(wù)體驗，讓溝通無(wú)障礙。

近日，民生銀行深圳景田支行的工作人員正在做營(yíng)業(yè)前的工作準備，一名外籍客戶(hù)著(zhù)急地沖進(jìn)營(yíng)業(yè)廳并不斷用手比畫(huà)，網(wǎng)點(diǎn)外語(yǔ)服務(wù)人員見(jiàn)狀立馬上前。經(jīng)了解，原來(lái)該客戶(hù)是附近學(xué)校的外教，當天是辦理收入退稅的最后一天，必須盡快辦理一張境內銀行卡收款。了解到客戶(hù)業(yè)務(wù)需求后，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員迅速完成客戶(hù)的證件核驗進(jìn)行身份核實(shí)，隨后快速為客戶(hù)開(kāi)立了銀行卡，客戶(hù)對網(wǎng)點(diǎn)的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

民生銀行深圳分行相關(guān)負責人表示，將持續落實(shí)黨中央、國務(wù)院、人民銀行關(guān)于支付便利的相關(guān)工作要求，加力做好老年人、外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)客戶(hù)群體支付服務(wù)優(yōu)化工作，讓每一位客戶(hù)切實(shí)感受到服務(wù)便利和金融溫度。（民生銀行深圳分行供圖使用）