深圳新聞網(wǎng)2024年5月17日訊（記者 湯莎）為切實(shí)提升對殘障人士金融服務(wù)水平，踐行金融為民的使命擔當，民生銀行深圳分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷推動(dòng)完善無(wú)障礙設施，保障殘障人士享受便捷高效的金融服務(wù)。

在深圳分行營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)廳門(mén)口專(zhuān)門(mén)設置無(wú)障礙通道，確保輪椅使用者能夠順利進(jìn)出營(yíng)業(yè)大廳；在服務(wù)窗口，高度適配坐姿高度，窗口配備的座椅穩固舒適，讓坐輪椅的客戶(hù)也能夠輕松方便地辦理業(yè)務(wù)，確保他們能夠在舒適、便捷的環(huán)境中享受金融服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳門(mén)口的無(wú)障礙通道

在支行，設立有助殘服務(wù)專(zhuān)員，由專(zhuān)人負責為殘障人士提供全程陪同服務(wù)，確保殘障人士在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中得到及時(shí)、周到的幫助。為滿(mǎn)足不同殘障人士的需求，支行大堂還配備了視力矯正鏡、放大鏡、拐杖、手寫(xiě)板等輔助設備。此外，民生銀行還特別開(kāi)通預約服務(wù)通道，殘障人士可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行預約，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，有效避免長(cháng)時(shí)間等待的情況。

“做好助殘金融服務(wù)，僅靠提檔升級設施設備還遠遠不夠，最重要的是要做細做實(shí)，增強殘障人士的獲得感和幸福感。在日常工作中，我們始終堅持服務(wù)大眾、情系民生的企業(yè)使命，積極為殘障人士提供暖心服務(wù)。對于客戶(hù)在辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)中遇到的各種困難，助殘服務(wù)專(zhuān)員均會(huì )提供幫助和陪伴，在幫助中傳遞溫暖，在服務(wù)中體現熱情?！泵裆y行深圳分行負責人表示。

后續，該行也將繼續秉承以客戶(hù)為中心的發(fā)展思想，不斷推動(dòng)助殘服務(wù)貫穿業(yè)務(wù)操作全流程，持續為各類(lèi)特殊群體提供多角度關(guān)懷、便利化服務(wù)，切實(shí)把便民、利民做到實(shí)處，增強特殊群體金融服務(wù)的獲得感和滿(mǎn)足感，為推動(dòng)社會(huì )和諧穩定作出積極貢獻。（民生銀行深圳分行供圖授權使用）