近日，農業(yè)農村部發(fā)布2023年金融支農十大創(chuàng )新模式與十大典型案例，中國郵政儲蓄銀行三農客戶(hù)“主動(dòng)授信”模式入選金融機構金融支農十大創(chuàng )新模式。

針對廣大農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體規模小、數量多，獲得授信手續繁瑣、難度相對較大等問(wèn)題，郵儲銀行發(fā)揮長(cháng)期扎根一線(xiàn)、服務(wù)農戶(hù)的經(jīng)驗優(yōu)勢和客戶(hù)數據優(yōu)勢，創(chuàng )新推出三農客戶(hù)“主動(dòng)授信”模式。該模式在確保風(fēng)險可控的前提下，大幅提高客戶(hù)信貸服務(wù)的覆蓋面和便捷度。

一是創(chuàng )新白名單篩選模型，精準定位有潛在信貸需求的客戶(hù)。郵儲銀行通過(guò)數據賦能，對6億多存量客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像，形成主動(dòng)授信“白名單”。通過(guò)金融科技實(shí)現從農戶(hù)上門(mén)申貸向銀行主動(dòng)授信轉變，促進(jìn)業(yè)務(wù)模式從零散服務(wù)向批量精準觸客轉變，有效形成了郵儲銀行支農服務(wù)的差異化優(yōu)勢。

二是創(chuàng )新總部直客運營(yíng)體系，及時(shí)有效觸達白名單客戶(hù)。為讓客戶(hù)及時(shí)知曉自己的獲得授信情況，便捷使用銀行信貸，郵儲銀行充分借助科技力量，搭建起全行級協(xié)同的立體式客戶(hù)觸達體系，鍛造高效敏捷、服務(wù)到底的對客服務(wù)能力，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下體驗一致、服務(wù)一體，為客戶(hù)提供有溫度、有速度的信貸服務(wù)。

三是堅持把能力建設作為核心任務(wù)，持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。在服務(wù)客戶(hù)方面，結合客戶(hù)實(shí)際情況，制定差異化的金融服務(wù)方案；在產(chǎn)品設計方面，推出更為適配和簡(jiǎn)潔的專(zhuān)屬貸款產(chǎn)品。在此基礎上，以數據分析為核心，打造能力建設的閉環(huán)管理機制，持續打磨服務(wù)策略、迭代產(chǎn)品流程，便于客戶(hù)快速辦貸。

截至2023年末，郵儲銀行三農“主動(dòng)授信”項目全年放款1421億元，貸款余額1064.10億元，全年凈增891.10億元，投放規模增長(cháng)迅速，有效助力農業(yè)增效、農民增收。

下一步，郵儲銀行將持續升級三農“主動(dòng)授信”服務(wù)模式，通過(guò)大數據技術(shù)逐步推進(jìn)客戶(hù)下沉，拓寬服務(wù)客群，為有需求的客戶(hù)提供更加便捷的用款體驗和更加優(yōu)惠的信貸政策，爭做服務(wù)鄉村振興主力軍，為推進(jìn)鄉村全面振興、加快建設農業(yè)強國作出更大貢獻。