深圳新聞網(wǎng)2024年5月6日訊（記者 田志強）記者從深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）獲悉，2024年“五一”期間（5月1—5日），深圳市消委會(huì )315消費通平臺共收到消費投訴3691宗，其中住宿服務(wù)、交通票務(wù)、旅游服務(wù)環(huán)比增長(cháng)較大。

據了解，“五一”期間，住宿服務(wù)投訴243宗，消費者主要反映問(wèn)題為因天氣原因無(wú)法前往預定的酒店，欲退費遭拒；對預訂酒店的住宿衛生條件與服務(wù)不滿(mǎn)。交通票務(wù)投訴68宗，消費者投訴問(wèn)題集中在因天氣原因導致的航班延誤或取消，未為其提供住宿等滯留應急措施；因機型調整或天氣延誤，退票票額未全部退還或遲遲未退；候補火車(chē)票出票時(shí)間臨近發(fā)車(chē)時(shí)間，導致無(wú)法提前規劃前往車(chē)站。旅游消費投訴58宗，主要反映問(wèn)題集中在因天氣原因無(wú)法前往景點(diǎn)欲退票被拒；商家對行程、提供的航班、酒店信息與宣傳不一致。

此外，966315投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)為市民解答投訴咨詢(xún)227件。