深圳新聞網(wǎng)2024年4月30日訊（記者 湯莎）4月中下旬以來(lái)，廣東省大部地區出現暴雨到大暴雨局地特大暴雨，粵北、珠江三角洲和粵西的北部市縣尤為嚴重，受其影響，北江等多條河流發(fā)生超警洪水，山洪和地質(zhì)災害多發(fā)，部分城鎮出現內澇。

針對此次強降雨，瑞眾保險廣東分公司、東莞分公司、深圳分公司積極履行保險企業(yè)保障職責，緊急啟動(dòng)汛期理賠服務(wù)應急預案，開(kāi)通六項汛期理賠服務(wù)舉措，全力應對本次汛情。

一是主動(dòng)排查客戶(hù)出險信息，主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)工作，排查客戶(hù)出險信息。二是啟動(dòng)理賠綠色通道，根據客戶(hù)意愿，優(yōu)先受理本次暴雨災害導致的理賠報案并提供慰問(wèn)探視服務(wù)。三是24小時(shí)理賠在線(xiàn)服務(wù)，客服熱線(xiàn)95300全天24小時(shí)接受客戶(hù)理賠報案及咨詢(xún)服務(wù)。四是提供無(wú)保單理賠服務(wù)，為無(wú)法找到保險合同或保險合同丟失的客戶(hù)，提供無(wú)保單理賠服務(wù)。五是簡(jiǎn)化手續減免資料。對于此次暴雨災害導致出險的客戶(hù)，公司簡(jiǎn)化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。六是取消定點(diǎn)醫院限制。因本次暴雨災害導致出險的客戶(hù)，均可就近就急就醫，取消對于理賠醫院的限制。

瑞眾保險將密切關(guān)注本次暴雨汛情進(jìn)展，積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，以客戶(hù)為中心，全力保障客戶(hù)權益。