深圳新聞網(wǎng)2024年4月28日訊（記者 湯莎）近日，廣東省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。氣象部門(mén)表示，深圳已經(jīng)進(jìn)入強對流天氣活躍期，并將進(jìn)入今年第一個(gè)降雨集中期。

為應對深圳暴雨極端天氣，守護市民生命財產(chǎn)安全，中國人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳國壽）第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，針對近期可能出現的暴雨極端天氣推出六項理賠應急服務(wù)舉措。

一是主動(dòng)、全面尋找客戶(hù)。深圳國壽積極協(xié)助政府部門(mén)及有關(guān)單位開(kāi)展慰問(wèn)，并充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶(hù)。

二是多渠道、全天候受理報案，為客戶(hù)提供壽險APP或微信自助、銷(xiāo)售人員通過(guò)e店、柜面報案、95519和當地理賠電話(huà)報案服務(wù)等多渠道、24小時(shí)報案受理服務(wù)。

三是免交紙質(zhì)理賠申請資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過(guò)壽險APP、微信自助等線(xiàn)上渠道申請理賠的客戶(hù)，可僅提供相關(guān)影像資料。

四是簡(jiǎn)化費用報銷(xiāo)申請資料，對于客戶(hù)申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶(hù)的實(shí)際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。

五是取消定點(diǎn)醫院限制?？蛻?hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫院治療，深圳國壽均承擔保險責任。

六是提供預付賠款服務(wù)。對于因傷住院治療未結束的，深圳國壽根據承保排查情況及現有治療情況，主動(dòng)及時(shí)發(fā)起預付服務(wù)。

目前，深圳國壽正持續關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，一經(jīng)發(fā)現其為公司客戶(hù)，將立即啟動(dòng)綠色通道，并根據客戶(hù)家屬意愿，積極主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，為客戶(hù)及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。