深圳新聞網(wǎng)2024年4月12日訊（記者 湯莎）自“發(fā)展普惠金融”被正式提出以來(lái)已有十年有余。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，以及民營(yíng)和中小微企業(yè)對金融服務(wù)需求的日益多元化，險企發(fā)揮保險業(yè)作為經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器的功能，正在積極探索特色化服務(wù)的普惠金融發(fā)展模式，努力做好普惠金融這篇大文章。
精準發(fā)力普惠金融體系，服務(wù)金融強國建設
黨的十八大以來(lái)，小微企業(yè)、“三農”等領(lǐng)域的金融支持力度持續加大，我國普惠金融發(fā)展進(jìn)步明顯，金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿(mǎn)意度大幅提高。瑞眾保險圍繞做好普惠金融這篇大文章，深挖市場(chǎng)需求，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。
支持糧食安全和鄉村振興。2023年度，瑞眾保險新增鄉村振興相關(guān)債券投資約1.9億元。通過(guò)股權投資參與國家糧食安全、現代種業(yè)、高標準農田建設等相關(guān)的項目建設，以及支持民營(yíng)企業(yè)在這些領(lǐng)域的技術(shù)改造投資和項目建設，瑞眾保險主動(dòng)參與基礎設施和新型城鎮化等重大工程建設，幫助建立幫扶車(chē)間、農村專(zhuān)業(yè)合作社、引進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)，精準發(fā)力普惠保險體系，以更高效率、更低成本、更有效的風(fēng)控為民營(yíng)和中小微企業(yè)、鄉村振興注入金融活水。
瑞眾保險充分發(fā)揮業(yè)務(wù)功能和綜合金融優(yōu)勢，高質(zhì)量服務(wù)農業(yè)農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在廣東分公司，瑞眾致力于深化農業(yè)結構調整，通過(guò)推出“荔枝樹(shù)”認養和茶園認養項目，促進(jìn)了廣東增城荔枝文化旅游、英德紅茶文化茶旅等特色文旅體驗的發(fā)展，為當地農業(yè)和文化旅游產(chǎn)業(yè)的興盛做出了貢獻。瑞眾保險陜西分公司充分發(fā)揮基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能，積極探索“黨建+幫扶”形式，加強農業(yè)農村發(fā)展要素保障，為推動(dòng)當地的農業(yè)農村發(fā)展提供了有力支持。
強化現代金融科技賦能，助力普惠金融發(fā)展
普惠金融的發(fā)展離不開(kāi)金融科技助力，為了不斷滿(mǎn)足老百姓“普”和“惠”的金融需求，瑞眾保險持續提升金融科技與普惠金融的融合度。
在粵港澳大灣區、長(cháng)三角城市群、京津冀城市群重點(diǎn)區域，瑞眾保險持續關(guān)注科技型企業(yè)和戰略新興產(chǎn)業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，加快培育“專(zhuān)精特新”企業(yè)，助力解決“卡脖子”難題，不斷強化供應鏈韌性。在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、渠道運營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、決策輔助、風(fēng)險管理等方面，瑞眾借助科技手段，探索前沿技術(shù)在保險行業(yè)的應用，促進(jìn)新型保險生態(tài)圈的構建、商業(yè)模式創(chuàng )新及業(yè)務(wù)運營(yíng)的智能化改造。
瑞眾保險確立“專(zhuān)業(yè)化、生態(tài)化、數字化”發(fā)展戰略，加快推進(jìn)企業(yè)轉型步伐，聚焦壽險主責主業(yè)，以客戶(hù)為中心、創(chuàng )新發(fā)展模式，深化運營(yíng)服務(wù)，同時(shí)大力發(fā)揮數字科技優(yōu)勢，積極構建數字生態(tài)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈重塑變革，用科技力量提升普惠金融的覆蓋面、可得性和滿(mǎn)意度，奮力開(kāi)創(chuàng )瑞眾保險高質(zhì)量發(fā)展新局面。
豐富普惠保險產(chǎn)品供給，滿(mǎn)足多元需求保障
大力發(fā)展普惠金融，是我國全面建成小康社會(huì )的必然要求。面向新市民、老年人、農民等群體、民營(yíng)及小微企業(yè)主的多元化需求，瑞眾保險積極探索提供適當、有效的普惠保險產(chǎn)品，并始終堅持將保險產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、增進(jìn)人民健康福祉相統一，持續優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)管理機制，推進(jìn)開(kāi)發(fā)定期壽險和社保補充醫療產(chǎn)品，豐富差異化產(chǎn)品供給，為廣大保險用戶(hù)提供值得信賴(lài)、值得依靠的高品質(zhì)保險產(chǎn)品。
瑞眾保險不斷完善公益性保險服務(wù)供給，加強新市民金融服務(wù)需求研究，打造涵蓋終身年金保險、短期醫療險、長(cháng)期護理保險等的新市民產(chǎn)品池，推動(dòng)學(xué)平險業(yè)務(wù)，為新市民提供保險保障。在具體實(shí)踐中，瑞眾保險參與了多個(gè)具有影響力的項目，如海南“惠瓊?！焙秃现曛蕖吧褶r惠民?！?。在陜西，瑞眾保險陜西分公司聚焦建筑工人、快遞騎手、網(wǎng)約車(chē)司機等職業(yè)風(fēng)險較為突出的新市民群體，推出“加強新市民保險服務(wù)”系列線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)，推出“安心?！毙率忻癖ｋU產(chǎn)品，提高新市民創(chuàng )業(yè)就業(yè)保險保障水平。
堅持客戶(hù)至上服務(wù)理念，踐行消保為民初心
發(fā)展普惠金融有利于促進(jìn)金融業(yè)可持續均衡發(fā)展，實(shí)現風(fēng)險分散、風(fēng)險轉移和風(fēng)險管理。瑞眾保險踐行保護消費者合法權益的企業(yè)責任，讓瑞眾有溫度、有力度、有速度的服務(wù)深入人心。
聚焦客戶(hù)理賠難的痛點(diǎn)，瑞眾保險不斷提升理賠自動(dòng)化建設，完善理賠自動(dòng)化、便捷化服務(wù)，持續拓展自動(dòng)理賠適用范圍和場(chǎng)景。同時(shí)加強與醫療機構及政府部門(mén)等多元化合作，提升“一站式”理賠服務(wù)水平。
瑞眾保險積極應對人口老齡化，致力于完善養老服務(wù)體系，不斷提升老年人服務(wù)水平。聚焦老年人線(xiàn)下金融服務(wù)需求，打造老年人特色網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，設置愛(ài)心座椅、愛(ài)心窗口、銀發(fā)專(zhuān)區，分支機構覆蓋率達100%。
普聚金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶(hù)。瑞眾保險秉持著(zhù)“為社會(huì )添保障，為人民謀幸?！钡膬r(jià)值觀(guān)和“服務(wù)國之大者，守護人民美好生活”的企業(yè)使命，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，全力擴大普惠金融覆蓋面，持續提供廣覆蓋且有力度、有溫度、有速度的普惠金融服務(wù)，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，努力在服務(wù)支持經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局、推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展中展現更大作為、承擔更大責任、作出更大貢獻。（瑞眾保險供圖授權使用）