深圳新聞網(wǎng)2024年4月7日訊（記者 湯莎）近日，瑞眾保險深圳分公司2024年“普惠金融推進(jìn)月”活動(dòng)全面啟動(dòng)。

開(kāi)設特色服務(wù)窗口

針對老年群體使用智能技術(shù)困難問(wèn)題，瑞眾保險深圳分公司結合老年群體客戶(hù)及港澳臺客戶(hù)群體需求，在柜面特開(kāi)通專(zhuān)屬敬老窗口、粵語(yǔ)專(zhuān)區服務(wù)窗口，提供特色、人性化服務(wù)。

在服務(wù)窗口，與消費者息息相關(guān)的八大權益保護、警惕詐騙陷阱、守護晚年幸福等宣傳折頁(yè)，時(shí)刻提示消費者提高警惕，增強風(fēng)險識別能力，保護好自身權益。

配置專(zhuān)屬服務(wù)設備

為提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，提升老年客戶(hù)群體在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的體驗感，瑞眾保險深圳分公司不斷完善及提升柜面適老服務(wù)設備。目前旗下分支公司柜臺已在窗口配備多款老花眼鏡，接待區選用柔軟舒適沙發(fā)、輪椅，配備醫藥箱等，方便老年客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。

打造專(zhuān)屬服務(wù)通道

對于老年人運用智能技術(shù)困難等問(wèn)題，瑞眾保險深圳分公司業(yè)務(wù)辦理支持專(zhuān)人電話(huà)或視頻指導。針對行動(dòng)不便或智能技術(shù)運用困難的年長(cháng)者，可提供一對一上門(mén)服務(wù)。

后續，深圳瑞眾保險將持續密切關(guān)注老年人消費群體的保險需求和消費需求，針對性、科學(xué)地推出系列專(zhuān)屬服務(wù)措施，努力為老年人營(yíng)造便捷溫馨的金融消費環(huán)境，提供專(zhuān)業(yè)貼心的金融服務(wù)，持續做好普惠金融工作。（瑞眾保險深圳分公司供圖授權使用）