深圳新聞網(wǎng)2024年3月29日訊（記者 朱琳）近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，強調要尊重公眾現金支付選擇權，打造和諧現金收付環(huán)境，進(jìn)一步提升境外來(lái)深人員多樣化現金服務(wù)需求，落實(shí)“大額刷卡，小額掃碼，現金兜底”的便利化原則，充分發(fā)揮現金兜底作用，提升公眾使用現金的獲得感，幸福感。中國銀行深圳市分行在深圳人行的指導下，積極落實(shí)相關(guān)工作要求，通過(guò)提升網(wǎng)點(diǎn)現金服務(wù)質(zhì)效、開(kāi)展現金便民服務(wù)活動(dòng)、提供便捷的人民幣現金服務(wù)、拓展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)等舉措，持續優(yōu)化人民幣現金服務(wù)，暢通現金流通渠道。

提供便捷的人民幣現金服務(wù)。深圳中行在全市共有150余家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，設置現金柜臺保障現金收付、殘缺污損人民幣兌換、硬幣兌換等基礎服務(wù)，備足1角、5角、1元硬幣、5元、10元、20元等小面額備付，確保零鈔兌換服務(wù)，同時(shí)配置硬幣清分機等設備為客戶(hù)提供便捷高效的硬幣兌換服務(wù)。此外，該行在全市范圍內配備400余臺ATM自助設備，覆蓋醫院、地鐵、商場(chǎng)商業(yè)區、校園、廠(chǎng)區等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，24小時(shí)為市民、境外來(lái)深人員提供人民幣現金存取、外卡取現服務(wù)，充分發(fā)揮現金兜底作用，保證市民和境外來(lái)深人員的用現需要和支付消費的便利性。

不斷完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。深圳中行一方面加強廳堂的外語(yǔ)服務(wù)，所有網(wǎng)點(diǎn)均提供中英文服務(wù)，部分網(wǎng)點(diǎn)工作人員還可提供日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、印地語(yǔ)、泰語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)等外語(yǔ)服務(wù)；另一方面，該行不斷升級廳堂服務(wù)業(yè)務(wù)設備，在大部分網(wǎng)點(diǎn)配備非居民證件讀取設備，境外來(lái)深人士可在智能柜臺自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；此外，該行ATM機全部支持“外卡取現”，提供中英文雙語(yǔ)服務(wù)，且部分設備可提供日語(yǔ)、韓語(yǔ)服務(wù)。

加強網(wǎng)點(diǎn)現金零錢(qián)包服務(wù)。深圳中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現金服務(wù)覆蓋全市各核心區域，提供統一版和個(gè)性化兩類(lèi)人民幣零錢(qián)包，其中統一版零錢(qián)包分為100元、200元、500元三個(gè)金額規格，供客戶(hù)選擇。同時(shí)該行預備一定數量“零錢(qián)包”空袋，做到隨兌隨補及滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。

組織開(kāi)展大篷車(chē)硬幣、零錢(qián)包兌換進(jìn)社區等活動(dòng)。深圳中行通過(guò)收集周邊社區、出租車(chē)公司等需要硬幣兌換、小面額零錢(qián)包兌換的客戶(hù)需求，針對需求量大的客群開(kāi)展硬幣和零錢(qián)包的兌換活動(dòng)，現場(chǎng)為市民提供現金服務(wù)宣傳，擴大影響力，提升老百姓的幸福感。

強化宣傳引導，優(yōu)化現金流通環(huán)境。深圳中行配合深圳人行開(kāi)展網(wǎng)格化整治拒收現金政策專(zhuān)項宣傳，持續優(yōu)化人民幣現金服務(wù)，積極宣傳貨幣防偽反假知識，增強人民群眾對假幣的防范意識，加強商戶(hù)現金收付信心。

深圳中行相關(guān)負責人表示，該行長(cháng)期以來(lái)深耕現金運營(yíng)管理各類(lèi)場(chǎng)景，助力優(yōu)化現金流通環(huán)境，提升公眾使用現金的獲得感、幸福感。未來(lái)，深圳中行將在深圳人行的指導下深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極做好人民幣現金服務(wù)工作，維護人民幣的法定地位和人民群眾切身利益。（以上圖片由中國銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）