深圳新聞網(wǎng)2024年3月20日訊（記者 湯莎）3月20日，數字保險服務(wù)平臺慧擇發(fā)布2023年第四季度（以下簡(jiǎn)稱(chēng)Q4）以及全年未經(jīng)審計業(yè)績(jì)報告。數據顯示，2023年慧擇促成總保費58億元，同比增長(cháng)18%；總營(yíng)收12億元，同比增長(cháng)3%；實(shí)現經(jīng)調整凈利潤7230萬(wàn)元，連續5個(gè)季度實(shí)現盈利，超預期達成6000萬(wàn)元年度盈利目標。
慧擇香港、短險業(yè)務(wù)齊爆發(fā) 三大戰略打造多元化增長(cháng)
慧擇戰略布局進(jìn)入收獲期。業(yè)務(wù)領(lǐng)域、險種類(lèi)型、客戶(hù)質(zhì)量上的多線(xiàn)前瞻性策略帶來(lái)協(xié)同效應，從而形成強大的增長(cháng)引擎。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域，慧擇國內業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合進(jìn)展迅速，同時(shí)著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展加速海內外布局。除了完成京津冀、江浙滬、珠三角一線(xiàn)城市群的分支機構覆蓋，慧擇開(kāi)始探索東南亞地區的保險市場(chǎng)機遇，進(jìn)一步多元化營(yíng)收結構。其中，國內業(yè)務(wù)由IFA平臺促成的新單保費達到3.5億元，同比增長(cháng)73%。伴隨人均可支配收入的增長(cháng)，這些地區的保險市場(chǎng)有著(zhù)巨大潛力。
在險種類(lèi)型上，長(cháng)期險護城河持續穩固，同時(shí)短險業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)。從保費結構來(lái)看，2023年長(cháng)期險占總保費比例為92.3%，連續四年占比超過(guò)九成。截至12月底，長(cháng)期險第13個(gè)月和第25個(gè)月年度累計繼續率均高于95%，繼續保持行業(yè)較高水平。其中，長(cháng)期健康險新單保費約為5.1億元，同比增長(cháng)19%。通過(guò)支持新市民、中小微企業(yè)、新能源等國家戰略規劃，慧擇短險業(yè)務(wù)也迎來(lái)爆發(fā)，財產(chǎn)及意外險新單保費同比大幅增長(cháng)74%達到3.9億元。
客戶(hù)質(zhì)量上，2023年慧擇長(cháng)險件均及復購率繼續保持行業(yè)領(lǐng)先水平，截至Q4末，平臺累計投保用戶(hù)超過(guò)930萬(wàn)。2023年，慧擇持續加碼高凈值客群，通過(guò)高價(jià)值港險業(yè)務(wù)進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)2023年香港與內地全面恢復通關(guān)，內地居民赴港投保規模激增。Q4期間，慧擇香港保險業(yè)務(wù)對總營(yíng)收的貢獻達到6%。受益于此，以首年保費計，慧擇儲蓄險件均大幅增加30%至約5.9萬(wàn)元。
AI大模型助力保險全鏈路提效增質(zhì) 費用率下降
慧擇針對新用戶(hù)、高潛用戶(hù)及各個(gè)級別會(huì )員精準推送轉介紹、會(huì )員日、月度促活等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效降低獲客成本、提升轉化率。2023年，慧擇總營(yíng)業(yè)費用同比下降15.4%，費用率下降7.3個(gè)百分比，毛利率進(jìn)一步提升至37.4%。在不斷獲取增量用戶(hù)的同時(shí)，2023年，慧擇為超過(guò)100萬(wàn)個(gè)家庭、1100萬(wàn)余張保單提供了專(zhuān)業(yè)保險服務(wù)，并協(xié)助9.2萬(wàn)名客戶(hù)辦理理賠，獲賠金額達5.7億元。
在持續提升獲客和運營(yíng)效率上，慧擇通過(guò)把AI大模型技術(shù)融入保險服務(wù)鏈，大大提升顧問(wèn)產(chǎn)能和轉化客戶(hù)的成功率，也在精準識別需求、縮短等待時(shí)間等方面提升了用戶(hù)體驗。目前，慧擇AI營(yíng)銷(xiāo)助手已上線(xiàn)年金計算器、保險產(chǎn)品知識庫及智能對話(huà)等功能，并面向顧問(wèn)和IFA平臺代理人投入使用。這些工具不僅提升了顧問(wèn)產(chǎn)能和轉化客戶(hù)的成功率，也在精準識別需求、縮短等待時(shí)間等方面提升了用戶(hù)整體體驗。
展望2024，慧擇控股董事長(cháng)兼CEO馬存軍表示，慧擇將加強全場(chǎng)景和差異化的產(chǎn)品定制能力、線(xiàn)上線(xiàn)下融合的銷(xiāo)售和服務(wù)能力，繼續拓展香港保險市場(chǎng)業(yè)務(wù)，并積極探索東南亞新興市場(chǎng)保險行業(yè)的發(fā)展機遇，以復制商業(yè)模式獲取更多元化的市場(chǎng)份額和營(yíng)收結構，提升慧擇品牌的國際知名度和認可度，實(shí)現2024年國際市場(chǎng)收入貢獻率達到雙位數的目標。同時(shí)持續投入并研發(fā)專(zhuān)有AI大模型并將更多應用融入整個(gè)保險服務(wù)鏈，從保險咨詢(xún)、用戶(hù)運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)投放、風(fēng)險管理、客戶(hù)服務(wù)及理賠服務(wù)等場(chǎng)景，全面賦能保險公司、代理人和銷(xiāo)售渠道等合作伙伴。