深圳新聞網(wǎng)2024年3月20日訊（記者 湯莎）為扎實(shí)推進(jìn)金融消費者權益保護工作，切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識，近日，瑞眾保險深圳分公司開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”為主題，圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則等內容，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，組織開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，向消費者講解金融政策、提示防范風(fēng)險，倡導理性投資理念。

增強消費者金融安全意識

線(xiàn)上，瑞眾保險深圳分公司通過(guò)官微發(fā)布消保宣教互動(dòng)游戲、在消保專(zhuān)區展播“高管講消?！奔癆I數字人消保宣教視頻，做好金融消費者八項權益普及；發(fā)布以案說(shuō)險、風(fēng)險提示、服務(wù)典型案例等原創(chuàng )文案及說(shuō)唱視頻，開(kāi)展多元化解、 遠離代理退保、防范銷(xiāo)售誤導等知識普及。

線(xiàn)下，瑞眾保險深圳分公司積極開(kāi)展金融知識及誠信文化宣導、“五進(jìn)入”活動(dòng)，聚焦“一老一少一新”及特殊群體，開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈活動(dòng)，以“黨建引領(lǐng)，消保+公益”開(kāi)展不同層次的教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)幫助特殊群體提升金融素養。

針對內外勤員工，瑞眾保險深圳分公司開(kāi)展誠信文化及投訴風(fēng)險提示宣教活動(dòng)，走進(jìn)業(yè)務(wù)一線(xiàn)，針對常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳、續期服務(wù)引發(fā)的投訴案例、監管處罰案件進(jìn)行宣導，做好警示教育與風(fēng)險提示。

引導消費者科學(xué)理性投資 提升服務(wù)體驗

瑞眾保險深圳分公司通過(guò)官微在線(xiàn)上發(fā)布“適當性”測評問(wèn)卷，在分支機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼“適當性”教育宣傳海報，嚴格執行金融產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道、目標客戶(hù)“三適當”要求，提醒消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認真閱讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節。

為切實(shí)提高服務(wù)水準，全面提升消費者的金融服務(wù)體驗，瑞眾保險深圳分公司不斷完善柜面服務(wù)設施配置，設置“助老便利站”和“新市民驛站”，站內配備相應的便民設施設備，致力于打造舒心、溫馨的金融服務(wù)新空間，確保老年人、新市民能夠享受到基本的便民服務(wù)，切實(shí)提升幸福感、獲得感。

瑞眾保險深圳分公司相關(guān)負責人表示，后續將持續踐行社會(huì )責任，扎實(shí)推進(jìn)金融消費者權益保護工作，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內涵，持續優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，全力拓寬金融消費者權益保護教育宣傳的深度，保障消費者的合法權益，防范風(fēng)險，守護人民群眾美好生活。