深圳新聞網(wǎng)2024年3月20日訊（記者 湯莎 曾思達）為積極響應國家金融監督管理總局有關(guān)“3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)”組織部署，3月20日，“深圳市消費教育基地”揭牌儀式暨騰訊“金融消費者權益保護”公益宣傳活動(dòng)在南山萬(wàn)利達大廈舉行。
深圳市市場(chǎng)監督管理局領(lǐng)導、市消委會(huì )副會(huì )長(cháng)李平到場(chǎng)致辭，并為新一批市級消費教育基地——騰訊金融教育體驗空間正式揭牌。來(lái)自深圳大學(xué)的20余位同學(xué)見(jiàn)證，并成為基地揭牌后首批“金融消保推廣大使”。本次活動(dòng)由深圳市消費者委員會(huì )指導，騰訊集團金融消費者權益保護部，騰訊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合規部與財付通支付科技有限公司聯(lián)合主辦，深圳新聞網(wǎng)獨家支持?；顒?dòng)將消費教育基地實(shí)踐與金融消費者權益保護宣傳相結合，除邀請大學(xué)生群體參觀(guān)體驗擔任消保推廣大使外，還分享了微信支付優(yōu)化支付服務(wù)及“3·15”公益宣傳視頻等內容。同時(shí)，通過(guò)深圳新聞網(wǎng)及梧桐穩智等多個(gè)平臺在線(xiàn)直播傳遞金融消保理念，觀(guān)看人數高達六萬(wàn)余人次。
基地設置八大功能專(zhuān)區 可接受團體預約
據了解，深圳市消委會(huì )在消費教育工作上不斷探索創(chuàng )新，現已聯(lián)合中消協(xié)、廣東省消委會(huì )、深圳市各區消委會(huì )共同設立了1個(gè)國家級基地（騰訊數字消費教育基地）、4個(gè)省級基地和22個(gè)市級基地，涵蓋數字消費、綠色環(huán)保、金融保險、食品藥品等多個(gè)領(lǐng)域。
揭牌儀式現場(chǎng)，深圳市市場(chǎng)監督管理局領(lǐng)導、市消委會(huì )副會(huì )長(cháng)李平，深圳市消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)李廷義，市市場(chǎng)監管局南山局食藥總監陳國進(jìn)，騰訊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合規部高級總監韓明為騰訊金融教育體驗空間正式揭牌。騰訊金融教育體驗空間工作人員為大家“解鎖”了基地八大功能專(zhuān)區。
作為新一批“深圳市消費教育基地”中唯一的金融行業(yè)代表，騰訊金融教育體驗空間集金融教育及投資者教育為一體，設有金融產(chǎn)品體驗區、游戲互動(dòng)區等八個(gè)功能專(zhuān)區，可通過(guò)沉浸式情景體驗、趣味游戲闖關(guān)、專(zhuān)家講堂課程等方式，為公眾提供一站式金融教育服務(wù)。目前，基地可面向深圳中小學(xué)、老年人等重點(diǎn)人群開(kāi)放團體預約。
李平表示：“深圳市高度重視深圳消費環(huán)境的優(yōu)化提升，將營(yíng)造放心消費環(huán)境列為今年市政府重點(diǎn)辦理的十大民生實(shí)事之一。作為深圳首個(gè)線(xiàn)下的金融領(lǐng)域消費教育基地，騰訊金融教育體驗空間一直致力于為公眾提供一站式金融教育服務(wù)，服務(wù)深圳社會(huì )經(jīng)濟實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展?！彼粲醮髮W(xué)生，作為互聯(lián)網(wǎng)世界的“原住民”，要多以公益使者身份積極參與到金融消費教育工作中，特別是幫助“一老一小”等特殊群體建立科學(xué)的金融消費風(fēng)險防范意識。同時(shí)也期待企業(yè)和有識之士大力支持消費教育工作，攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)，合力營(yíng)造安全放心誠信的消費環(huán)境。
“科技可以讓消費者的生活更加美好。騰訊金融教育體驗空間正式成為深圳市消費教育基地的一員，也是中國消費者協(xié)會(huì )數字消費教育基地的線(xiàn)下延伸?！钲谑邢M教育基地’的牌匾，既是對我們過(guò)往工作的肯定，也是一份沉甸甸的責任?！彬v訊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合規部高級總監韓明表示，“后續，基地將持續聚焦人民群眾在數字消費中的急難愁盼，發(fā)揮騰訊在科技、流量等方面的優(yōu)勢，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化開(kāi)展消費教育活動(dòng)，把數字消費教育基地建成人民群眾消費前的‘選購指南’、消費后的‘維權幫手’?！?/p>
優(yōu)化支付服務(wù) 加強金融知識宣教引導
一直以來(lái)，財付通積極響應監管要求，持續深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著(zhù)力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，踐行服務(wù)社會(huì )民生初心使命?，F場(chǎng)，財付通客服消保營(yíng)地用戶(hù)權益保障經(jīng)理湛揚帆帶來(lái)的《優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性》主題內容，分享了財付通在適老化服務(wù)、跨境支付服務(wù)、小微商戶(hù)及消費者保護方面所做出的努力與成效。
目前，財付通已圍繞“適老化升級”落實(shí)多項舉措，如老年用戶(hù)可開(kāi)通“親屬卡”，綁定子女的賬戶(hù)便捷扣款消費，不擅長(cháng)使用智能設備的用戶(hù)也可選擇通過(guò)“銀齡守護卡”智能小手機等設備便捷支付。
在便利外籍來(lái)華人員支付方面，簡(jiǎn)化注冊、簡(jiǎn)化綁卡等措施持續落地。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已完成額度提升，同時(shí)制定了動(dòng)態(tài)管理的限額策略。自去年7月全面升級以來(lái)，微信支付外卡交易量持續增長(cháng)，相比僅開(kāi)放部分試點(diǎn)商戶(hù)時(shí)，2024年2月單日最高交易筆數增長(cháng)近5倍。
在服務(wù)小微企業(yè)主與消費者保護方面，財付通利用數字化能力持續踐行減費讓利政策。截至2024年2月末，已累計降費讓利178億元。為保障金融消費者權益，微信支付開(kāi)辟了消費者教育保護板塊，并借助AI技術(shù)，對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、網(wǎng)絡(luò )賭博等違法行為進(jìn)行識別與處置。據悉，經(jīng)干預后的平臺大額被騙案例金額下降98%。
為強化金融知識宣教引導，將所見(jiàn)所聞所學(xué)分享、推廣給身邊更多的同學(xué)共同關(guān)注金融消保，提升金融風(fēng)險防范意識，主辦方還邀請深圳大學(xué)的20余位大學(xué)生們作為基地揭牌后的首批實(shí)踐體驗者參觀(guān)了基地，觀(guān)看“3·15”投資者教育公益動(dòng)畫(huà)短片《金果去哪兒之守護與行動(dòng)》，并授予“金融消保推廣大使”證書(shū)。
