深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 郭玲玲）2024年“3·15”期間，泰康人壽績(jì)優(yōu)銷(xiāo)售隊伍——健康財富規劃師（HWP）開(kāi)展“我為消保代言”活動(dòng)，積極投身消費者權益保護，樹(shù)立起行業(yè)職業(yè)標桿形象。

多樣化“3·15”宣教活動(dòng)，引導消費者懂金融

作為泰康績(jì)優(yōu)核心隊伍，HWP積極參加消保宣傳、服務(wù)等活動(dòng)，倡導理性消費、價(jià)值投資觀(guān)念，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

在分公司，HWP開(kāi)展廣覆蓋、多層次、多樣化消保宣教。他們通過(guò)打造專(zhuān)區、發(fā)放宣傳資料、提供現場(chǎng)咨詢(xún)、手機掃碼答題、誠信宣言署名等多種方式，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項，向廣大消費者集中宣傳消費維權金融知識，強化辨別非法金融活動(dòng)、防范金融風(fēng)險的能力，引導購買(mǎi)產(chǎn)品或者接受服務(wù)時(shí)謹慎辨別，理性消費。

線(xiàn)上線(xiàn)下結合，創(chuàng )新教育宣傳形式?；顒?dòng)期間，HWP推出“我為消保代言”短視頻，全員參與消保教育宣傳活動(dòng)。同時(shí)圍繞“養老金融”拍攝專(zhuān)題微電影，做好正面宣傳，提升消費者金融素養和金融安全意識。

借助超體，開(kāi)展泰康特色暖心服務(wù)?！?·15”期間，HWP聯(lián)合泰康拜博口腔、貝瞳少兒眼科等泰康大健康生態(tài)機構及新生活體驗中心，為消費者提供健康咨詢(xún)、口腔、眼科等義診服務(wù)，用“消保+”形式踐行社會(huì )責任，貫徹并落實(shí)為民辦實(shí)事理念，守護廣大客戶(hù)及家庭的美好生活。

泰康人壽消保宣教不局限于“3·15”期間，目前已經(jīng)建立起常態(tài)化消費者宣傳教育工作機制，持續向公眾講解保險知識、發(fā)布保險消費風(fēng)險提示等。同時(shí)在信息披露方面，依托全新信息披露系統，保證披露時(shí)效，切實(shí)維護消費者權益。

以HWP為核心建設“三化”隊伍，從源頭提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)

泰康人壽從與金融消費者聯(lián)系最為緊密的HWP等營(yíng)銷(xiāo)隊伍抓起，開(kāi)展銷(xiāo)售行為“規范化、專(zhuān)業(yè)化”管理，加強專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、績(jì)優(yōu)化隊伍建設，以客戶(hù)為核心，從源頭保護好消費者權益。

銷(xiāo)售規范化是行業(yè)健康發(fā)展的基石。泰康人壽已完成產(chǎn)品分級和客戶(hù)分級標準的制定，確保將適當的產(chǎn)品通過(guò)適當的銷(xiāo)售人員提供給適當的客戶(hù)。這與加強消費者權益保護“三適當”原則一脈相承；銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化是銷(xiāo)售團隊的發(fā)展趨勢。泰康堅持“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同新壽險模式，有利于拓展行業(yè)邊界，拉長(cháng)HWP的銷(xiāo)售與服務(wù)鏈，有利于隊伍走向專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，為客戶(hù)提供涵蓋保險銷(xiāo)售和健康養老、財務(wù)規劃的全面服務(wù)，真正滿(mǎn)足長(cháng)壽時(shí)代消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

泰康人壽全力打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、績(jì)優(yōu)化的HWP隊伍。在前端入口高標準篩選代理人，讓更多年輕化、知識化高素質(zhì)人才脫穎而出；后端通過(guò)完善的培訓體系和泰康首創(chuàng )的超體培訓模式，強化誠信合規經(jīng)營(yíng)意識，提升代理人專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售水平。

六年發(fā)展，HWP乘新壽險之勢駛入快車(chē)道。人力持續突破，保費及幸福有約貢獻率逐年攀升，團隊年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)、高績(jì)效特色顯著(zhù)，完成省會(huì )城市全國化、發(fā)達市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )化布局。

HWP積極倡導消費者保護，不僅是對消費者權益的高度重視，也是對行業(yè)健康可持續發(fā)展的積極貢獻。泰康人壽將持續注重消費者權益保護，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，為廣大消費者提供更安心、便捷、實(shí)惠的健康財富規劃服務(wù)。