深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）“3·15”國際消費者權益保護日到來(lái)，中國人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳國壽”）全面啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。圍繞“傳理念、普政策、防風(fēng)險、解糾紛、樹(shù)誠信”五大方面，綜合運用線(xiàn)上線(xiàn)下立體化宣傳形式，切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識。其中，“樹(shù)誠信”作為本次活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節，深圳國壽將以此為契機，進(jìn)一步強調誠信經(jīng)營(yíng)的重要性，推動(dòng)全員樹(shù)立誠信意識，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì )責任，為消費者提供更加誠信、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境。

“‘誠信’是社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的基本要素，也是金融保險企業(yè)賴(lài)以生存的基石和金融保險從業(yè)人員安身立命的前提?！鄙钲趪鴫巯嚓P(guān)負責人表示。據悉，中國人壽企業(yè)文化體系中已將“誠信、創(chuàng )新、人本、價(jià)值”作為公司經(jīng)營(yíng)理念，對誠信文化建設給予了高度重視。

在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，深圳國壽始終堅持以“內誠于心、外信于行”的價(jià)值追求深耕厚植社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，讓誠實(shí)、公平、守信成為金融從業(yè)者的自覺(jué)遵循，用心守護人民群眾和廣大客戶(hù)的幸福感與安全感。

在培訓端，深圳國壽面向員工和銷(xiāo)售人員持續開(kāi)展集中、有針對性的消費者權益保護宣傳教育，將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程：組織內部員工開(kāi)展消保專(zhuān)項培訓、服務(wù)技能大賽和風(fēng)險防控專(zhuān)業(yè)知識競賽等一系列活動(dòng)，讓員工在強化專(zhuān)業(yè)知識和技能的同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識；推出消保教育系列課程，利用晨會(huì )、例會(huì )“服務(wù)時(shí)刻”等環(huán)節，面向銷(xiāo)售人員開(kāi)展“誠信托付”宣講，通過(guò)案例演練、風(fēng)險提示、以案說(shuō)險等形式加強對銷(xiāo)售人員的誠信教育。

深圳國壽表示，公司還將通過(guò)各類(lèi)公眾宣傳活動(dòng)，努力引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。