深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 葉曼純 宋超群）自國家金融監督管理總局深圳監管局下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展人身保險“睡眠保單”清理專(zhuān)項工作的通知》以來(lái)，太平人壽深圳分公司迅速響應，深入全面開(kāi)展“喚醒睡眠保單”專(zhuān)項行動(dòng)?！八弑巍标P(guān)系到保險消費者切身的財產(chǎn)利益和權益保障，清理并喚醒“睡眠保單”是保險公司切實(shí)維護保險消費者合法利益的重要舉措。為確保專(zhuān)項工作有序開(kāi)展，太平人壽深圳分公司通過(guò)業(yè)務(wù)員提醒、短信通知、微信通知、電話(huà)回訪(fǎng)、郵寄信函等多種方式，積極聯(lián)系“睡眠保單”客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)維護保單信息，領(lǐng)取相關(guān)權益，知悉保單權益，彌補保障缺失。

客戶(hù)Q阿姨于2012年9月10日購買(mǎi)了一款保險產(chǎn)品，保單于2022年9月滿(mǎn)期，滿(mǎn)期金40萬(wàn)余元?？蛻?hù)Q阿姨一直未領(lǐng)取滿(mǎn)期金，且電話(huà)無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)，導致保單滿(mǎn)期金一直留在公司賬戶(hù)。自“睡眠保單”清理工作啟動(dòng)以來(lái)，公司服務(wù)人員多方努力，最終通過(guò)其家人聯(lián)系到了Q阿姨。因Q阿姨年近80歲且行動(dòng)不便故無(wú)法到公司柜面申請滿(mǎn)期金領(lǐng)取，服務(wù)人員主動(dòng)與其家人聯(lián)系，于2024年3月13日中午，通過(guò)太平保寶移動(dòng)保全的線(xiàn)上辦理的方式為Q阿姨成功辦理了滿(mǎn)期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。當天下午，Q阿姨即收到滿(mǎn)期金40萬(wàn)余元。Q阿姨和她的家人非常感動(dòng)，對公司工作人員的高度責任心和貼心服務(wù)贊不絕口，并表示“以前聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)錢(qián)比較麻煩，沒(méi)想到今天足不出戶(hù)就收到了滿(mǎn)期金，這服務(wù)真是太好了”。  

太平人壽深圳分公司溫馨提示廣大消費者，如消費者不確定是否持有“睡眠保單”，可在“金世通”APP進(jìn)行實(shí)名認證，登錄后就可以在首頁(yè)的“睡眠保單”模塊，查詢(xún)投保人和被保人的“睡眠保單”相關(guān)信息。同時(shí)，提醒消費者在購買(mǎi)保險時(shí)，應預留真實(shí)的聯(lián)系電話(huà)和常住地址，信息發(fā)生變更后應及時(shí)通知保險公司，避免無(wú)法接收到有關(guān)自身保單權益的信息。

不讓任何一筆未領(lǐng)的保險金“沉睡”，既是寫(xiě)進(jìn)保險合同的承諾，也是保險從業(yè)人員對每位消費者的承諾。為了兌現這份承諾，太平人壽深圳分公司將用心做好每一件服務(wù)消費者的“關(guān)鍵小事”，切實(shí)維護消費者的合法權益。