深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 鄭雋 林佳霓）為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì )議、中央經(jīng)濟工作會(huì )議部署要求，彰顯金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識，3月11日至3月17日期間，郵儲銀行深圳分行開(kāi)展了2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)中，郵儲銀行深圳分行堅持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風(fēng)險，倡導理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

增強消費者金融維權意識

活動(dòng)中，郵儲銀行深圳分行通過(guò)加大對金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等八項基本權利的普及力度，以及落實(shí)并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷(xiāo)售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務(wù)政策等方式，有效幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù)、了解自身合法權益，提高其識別防范保險銷(xiāo)售誤導、網(wǎng)絡(luò )平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。

提升消費者依法維權能力

郵儲銀行深圳分行深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”， 堅持預防在前、調解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。本次活動(dòng)中，郵儲銀行深圳分行向廣大金融消費者充分宣傳“代理退?！薄罢餍判迯汀钡确欠殬I(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費者自覺(jué)抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。

引導消費者科學(xué)理性投資

郵儲銀行深圳分行以總體國家安全觀(guān)為引領(lǐng)，圍繞“防范化解金融風(fēng)險”這一核心命題，以實(shí)際行動(dòng)提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳。該行建立健全金融產(chǎn)品信息披露制度，嚴格執行金融產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道、目標客戶(hù)“三適當”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費者?；顒?dòng)中，該行聚焦投資誤區、金融詐騙等熱點(diǎn)話(huà)題，面向金融消費者開(kāi)展“以案說(shuō)險”及風(fēng)險提示，提醒消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，認真閱讀合同，了解權利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節，增強風(fēng)險責任意識，樹(shù)立理性消費、價(jià)值投資觀(guān)念。

開(kāi)展“消保郵我來(lái)講”宣傳活動(dòng)

郵儲銀行深圳分行以“3·15”國際消費者權益日為契機開(kāi)展“消保郵我來(lái)講”宣傳活動(dòng)，要求各級機構負責人帶頭抓消保、講消保，讓消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)全流程，因地制宜、因人施教，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責的氛圍；鼓勵各級機構負責人走進(jìn)“3·15”教育宣傳一線(xiàn)，結合“行長(cháng)值大堂”、投訴接待日等常規活動(dòng)、金融知識沙龍、金融知識講座、金融知識“五進(jìn)入”等線(xiàn)下教育宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)與消費者互動(dòng)交流、答疑解惑。在本次“消保郵我來(lái)講”宣傳活動(dòng)中，郵儲銀行深圳分行因地制宜，主動(dòng)進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈開(kāi)展各類(lèi)宣教活動(dòng)，通過(guò)“線(xiàn)下活動(dòng)+線(xiàn)上宣傳”的方式，面向金融消費者普及各類(lèi)金融知識、金融服務(wù)政策，積極提升公眾金融素養，助力營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會(huì )氛圍。