深圳新聞網(wǎng)2024年3月14日訊（記者 范洋航）“3·15國際消費者權益日”在即，為積極落實(shí)“大力發(fā)展數字消費”政策，百度聯(lián)合深圳市消費者委員會(huì )（后簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”） 推出全國首個(gè)消費者組織數字人“鵬維維”，解鎖數字時(shí)代與消費者互動(dòng)的無(wú)限可能。

據了解，數字人“鵬維維”由百度AIGC創(chuàng )意生成平臺擎舵為其提供了數字人建模、語(yǔ)音克隆、動(dòng)作捕捉、人工智能和算法驅動(dòng)等強大的技術(shù)支持。擎舵基于文心一言底層大數據模型，利用領(lǐng)先的數字人建模技術(shù)和語(yǔ)音克隆技術(shù)，實(shí)現了對真人和語(yǔ)音1:1還原，還為數字人打造了細膩的表情、連貫的動(dòng)作，讓數字人帶給用戶(hù)更接近真人的交流體驗。

在擎舵能力的支持下，數字人“鵬維維”輸入腳本可完全匹配唇形，再現真人音色和說(shuō)話(huà)風(fēng)格，“鵬維維”擁有了生動(dòng)的表情、自然的動(dòng)作和流暢的語(yǔ)言表達能力，未來(lái)將化身兼具親和力和專(zhuān)業(yè)素養的消費糾紛調解員、消保知識宣傳員和消費維權志愿者。后續將在消費教育、普法宣傳等工作中，與消費者建立深度鏈接。

在消費者權益保障方面，百度投入了大量的技術(shù)支持和運營(yíng)工作。2013年，百度推出“網(wǎng)民權益保障計劃”，保障網(wǎng)民使用搜索引擎時(shí)的“信息真實(shí)性、交易可靠性”。用戶(hù)如因點(diǎn)擊廣告受到虛假欺詐，百度承諾付一賠三并實(shí)行先行賠付。針對不同消費者群體，百度接連推出“暖陽(yáng)計劃”“未成年人守護專(zhuān)線(xiàn)”，為老年群體和青少年提供專(zhuān)項服務(wù)，普及網(wǎng)絡(luò )安全基礎知識。

去年，在深圳市消委會(huì )的支持下，百度愛(ài)企查平臺及百度保障接入“放心消費承諾單位”和“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”數據，以便消費者在百度檢索時(shí)，獲取有保障的平臺信息；百度還聯(lián)合深圳市消委會(huì )圍繞預付費消費，對美容美發(fā)、健身等消費保障知識開(kāi)展科普，揭露行業(yè)可能存在的消費陷阱，并給出有效的“避坑”指南。

在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界中，消費者的權益是真實(shí)存在的。一直以來(lái)，百度在引領(lǐng)新技術(shù)浪潮的同時(shí)，也在積極引導科技向善，服務(wù)廣大群眾。今年全國兩會(huì )期間，最高人民檢察院聯(lián)合百度擎舵平臺，共同推出AI數字人“檢為”，以前沿的科技為全國人民帶來(lái)兩會(huì )報道和政策解讀。在當前國家大力推動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展的背景下，百度與深圳市消委會(huì )合作推出消費者組織數字人具有示范意義。隨著(zhù)未來(lái)數字經(jīng)濟的發(fā)展，百度將積極響應國家政策的號召，不斷探索數字時(shí)代消費者權益保護的新路徑。

（本文圖片由百度提供）