深圳新聞網(wǎng)2024年3月13日訊（記者 朱琳）為切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識，積極履行社會(huì )責任，廣發(fā)銀行深圳分行持續關(guān)注“一老一少一新”等社會(huì )重點(diǎn)關(guān)注群體，以百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式深入開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動(dòng)，充分觸達各類(lèi)人群，彌合“數字?zhù)櫆稀?，切?shí)維護金融消費者的合法權益。

聚焦老年群體 助力幸福晚年

為幫助老年群體了解新事物、體驗新科技，廣發(fā)銀行深圳羅湖支行重點(diǎn)向老年群體普及金融智能技術(shù)，邀請在場(chǎng)老年客戶(hù)體驗智能柜臺機具和人工柜臺，服務(wù)經(jīng)理一對一提供操作指導，并收集使用感想，進(jìn)一步優(yōu)化智能適老化服務(wù)。對老年人常用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能，銀行員工還指引老年客戶(hù)學(xué)習微信使用手冊并觀(guān)看視頻教程，通過(guò)體驗學(xué)習、嘗試應用、經(jīng)驗交流、互助幫扶等方式引導老年人了解新業(yè)務(wù)、體驗新科技，積極融入智慧網(wǎng)點(diǎn)。

聚焦新市民 共創(chuàng )美好未來(lái)

廣發(fā)銀行深圳華富支行臨近華強北商圈，小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)居多。支行員工利用區位優(yōu)勢開(kāi)展廳堂陣地宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)對到店客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)金融知識普及，著(zhù)重介紹減費讓利政策、優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)的政策以及電子支付的方式和流程。同時(shí)，銀行員工向客戶(hù)宣導防范電信詐騙安全口訣、風(fēng)險防范知識案例和在線(xiàn)支付注意事項等，并對群眾咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)答疑，讓小微企業(yè)主們更好地了解和掌握電子支付惠企利民政策，提高電信詐騙的識別能力和防范意識，為新市民的消費者權益保護教育宣傳工作添磚加瓦。

聚焦殘障群體 護航消費者權益

3月8日下午，由廣發(fā)銀行深圳分行、深圳市殘友社會(huì )組織管理局、深圳市德匯愛(ài)愛(ài)心促進(jìn)會(huì )、殘友集團工會(huì )、深圳未知君生物科技有限公司聯(lián)合舉辦的“關(guān)愛(ài)殘障女性，守護‘她’幸?！被顒?dòng)在深圳市福田區富蓮大廈成功舉辦，近百名殘障人士及其親友到場(chǎng)參與。

廣發(fā)銀行深圳分行團委書(shū)記、黨群消保部副總經(jīng)理赫榮鈺以“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”為主題，向到場(chǎng)的來(lái)賓宣講了金融消費者權益，介紹了廣發(fā)銀行為特殊人群提供的各類(lèi)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)?；顒?dòng)中，分行志愿者獻上詩(shī)朗誦、小提琴獨奏等節目，將活動(dòng)推向高潮。志愿者們還通過(guò)分發(fā)宣傳材料，以案說(shuō)險傳授反詐經(jīng)驗等，為在場(chǎng)的朋友們帶來(lái)豐富的金融消保知識，獲得大家一致好評。

消保宣傳任重道遠，廣發(fā)銀行深圳分行將以“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)為契機，緊扣金融常識和公眾關(guān)切的消費安全與維權方式，聚焦重點(diǎn)區域和重點(diǎn)人群，持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，深化金融知識普及，切實(shí)維護消費者合法權益，構建和諧穩定的金融消費環(huán)境。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）