福田開(kāi)展“3·15國際消費者權益日”活動(dòng)。
深圳新聞網(wǎng)2024年3月12日訊（記者 朱佳若）為切實(shí)保護消費者權益，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，在深圳市市場(chǎng)監督管理局福田監管局、深圳市消費者委員會(huì )的指導下，3月12日下午，福田區消費者委員會(huì )圍繞“激發(fā)消費活力”的消費維權年主題，在卓悅中心中央大街舉辦福田區2024年“3·15國際消費者權益日”活動(dòng)。
市市監局福田監管局張平中局長(cháng)、市消委會(huì )戚菲副秘書(shū)長(cháng)、市市監局福田監管局唐東來(lái)副局長(cháng)、福田街道辦歐陽(yáng)清四級調研員以及福田區和解示范企業(yè)、放心消費創(chuàng )建商場(chǎng)、安心餐廳商家等出席了活動(dòng)。
據悉，此次活動(dòng)圍繞“激發(fā)消費活力”的消費維權年主題，以敢消費、愿消費、樂(lè )享高品質(zhì)消費的理念開(kāi)啟了福田區2024年消費權益保護工作畫(huà)卷。
積極履責保障消費權益，讓消費者敢消費
保障消費者合法權益不受侵犯，是人民群眾在消費領(lǐng)域最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題。加強消費糾紛調解保障消費權益，解決消費后顧之憂(yōu)，增強消費者購買(mǎi)信心。唐東來(lái)副局長(cháng)在講話(huà)中特別提到，福田區消委會(huì )在極其不易的2023年，難中求成、穩中求進(jìn)，保質(zhì)保量完成各種消費調解54000多宗，切實(shí)保障了消費者權益。
企業(yè)是消費者權益保護的第一責任人，積極處理消費者投訴體現了企業(yè)對消費者權益和產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)的重視。在活動(dòng)中，市消委會(huì )戚菲副秘書(shū)長(cháng)和福田區消委會(huì )歐陽(yáng)艷珣秘書(shū)長(cháng)為2023年和解示范企業(yè)進(jìn)行授牌，對其維權工作突出表現進(jìn)行表彰。
“一碼當先”建設放心消費商圈，讓消費者愿消費
保護消費者的合法權益是全社會(huì )的共同責任。2024年福田區將聯(lián)動(dòng)商場(chǎng)、社區、社會(huì )公益力量等開(kāi)展消費權益保護社會(huì )共治，推動(dòng)放心消費進(jìn)社區、進(jìn)商圈，共建放心消費環(huán)境。目前全區已有16個(gè)商圈參加放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，啟用“一碼當先”系統，建立消費者權益服務(wù)站，采用“政府指導、商圈主動(dòng)、企業(yè)履責、市民滿(mǎn)意”的創(chuàng )新機制，探索“商圈＋調解”“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”融合式推進(jìn)，通過(guò)“一碼當先”小程序快速響應群眾訴求并在規定時(shí)間內上傳和解方案，發(fā)揮商圈專(zhuān)業(yè)客服團隊力量，力爭消費糾紛不出商圈，品質(zhì)服務(wù)留商圈。
以評促建助力高質(zhì)量發(fā)展，樂(lè )享高品質(zhì)消費
民以食為天，食以安為先。為讓市民享受到兼顧美味和健康的美食，福田區以消費權益保障為基礎，用“團體標準＋消費評價(jià)指數＋消費監督”工作機制繼續開(kāi)展第四批安心餐廳創(chuàng )建活動(dòng)，持續打造“安心餐飲”品牌。與會(huì )嘉賓和餐廳代表、消費者代表共同參與了第四批福田安心餐廳創(chuàng )建活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，寓意著(zhù)安心餐廳創(chuàng )建工作是多元主體協(xié)同共治的過(guò)程。安心餐廳工作以維權為動(dòng)力之源，以評促建提高福田餐飲行業(yè)的標準和品質(zhì)，提升權益保護高度，增加消費者的獲得感。
為了深入打造“安心餐廳”品牌，福田區在大眾點(diǎn)評平臺打造的“幸福福田 品質(zhì)餐飲”福田區餐飲品牌館已上線(xiàn)。消費者可通過(guò)大眾點(diǎn)評APP首頁(yè)搜索“福田美食”“福田餐廳”等關(guān)鍵詞進(jìn)入品牌館首頁(yè)，點(diǎn)進(jìn)“幸福福田 品質(zhì)餐飲”品牌館首頁(yè)，可以看到福田轄區內的美食餐廳、近期活動(dòng)、團購券、用戶(hù)熱評等信息。
安心餐廳啟動(dòng)儀式之后，消委會(huì )和市監福田監管所工作人員、公益律師、保險消費者權益服務(wù)中心、深圳鹽業(yè)公司等在現場(chǎng)貼心地為消費者提供消費維權咨詢(xún)服務(wù)、發(fā)放宣傳資料、現場(chǎng)受理消費投訴。工作人員向消費者熱心講解了消費維權十大典型案例，洋酒協(xié)會(huì )和福田煙草公司現場(chǎng)為消費者展示了怎么鑒別假煙假酒，讓現場(chǎng)的消費者受益匪淺。
近年來(lái)，福田區消委會(huì )積極履行消法賦予的公益性職責，做好消費者的娘家人，3次榮獲中國消費者協(xié)會(huì )“消費維權先進(jìn)集體”，9次榮獲年度“深圳市消委會(huì )系統先進(jìn)集體”稱(chēng)號，消委會(huì )的歐陽(yáng)艷珣秘書(shū)長(cháng)在2023年被中國消費者協(xié)會(huì )授予了“2022－2023年度消費維權先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。
2024年是新中國成立75周年，是實(shí)現“十四五”規劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年。福田區消委會(huì )歐陽(yáng)艷珣秘書(shū)長(cháng)表示：2024年福田區消委會(huì )將以?xún)?yōu)化消費環(huán)境、提升消費滿(mǎn)意度為中心，從消費維權和品質(zhì)促進(jìn)兩端進(jìn)行發(fā)力，聚焦消費糾紛處理、消費教育引導、安心餐廳創(chuàng )建三個(gè)重點(diǎn)工作實(shí)現突破，形成“一個(gè)中心點(diǎn)、兩個(gè)發(fā)力點(diǎn)、三個(gè)突破點(diǎn)”的基本工作布局，切實(shí)保護消費者權益，激發(fā)消費活力，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。