深圳新聞網(wǎng)2024年3月11日訊（記者 湯莎）為進(jìn)一步提升保險消費者的金融素養和金融安全意識、增強依法維權能力，中國太保產(chǎn)險深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：深圳太保產(chǎn)險）將圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”主題組織開(kāi)展“3·15”保險服務(wù)月主題活動(dòng)。

高管參與促消保 與消費者溫暖同行

服務(wù)月期間，太保服務(wù)官帶頭抓消保，組織開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)、積極參與“以案說(shuō)險”拍攝、大力宣傳糾紛多元化解機制等各項有力活動(dòng)，走近客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)心聲排民憂(yōu)，致力于在開(kāi)展金融知識教育宣傳的同時(shí)，切實(shí)了解客戶(hù)訴求，推動(dòng)改善公司產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)維護金融消費者合法權益。

開(kāi)展金融知識普及活動(dòng) 踐行社會(huì )責任

在公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，深圳太保產(chǎn)險通過(guò)在顯著(zhù)位置懸掛條幅、張貼海報、放置e拉寶、擺放宣傳折頁(yè)等形式進(jìn)行金融知識普及，同時(shí)對上門(mén)客戶(hù)講解金融知識，共同營(yíng)造濃厚的“3·15”教育宣傳活動(dòng)氛圍。此外，本次活動(dòng)聚焦青少年、老年人、新市民等特殊群體，結合受眾群體特點(diǎn)和金融需求，用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的形式開(kāi)展特色教育宣傳活動(dòng)，著(zhù)力提高人民群眾金融素養。

重點(diǎn)領(lǐng)域綜合治理 提升客戶(hù)體驗

深圳太保產(chǎn)險持續強化重點(diǎn)領(lǐng)域有效防控，不斷完善投訴前置授權處理機制、開(kāi)展消保專(zhuān)題培訓、推行消保投訴溯源治理活動(dòng)以提升員工投訴處理能力與消保服務(wù)意識，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。

專(zhuān)項保障防風(fēng)險，持續夯實(shí)消?；A

深圳太保產(chǎn)險致力于強化員工消保責任意識，組織開(kāi)展“全員學(xué)消?！蔽幕ㄔO主題活動(dòng)，營(yíng)造“人人參與消?！钡牧己梅諊?。此外，深圳太保產(chǎn)險對重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行全面風(fēng)險排查并強化消保審查風(fēng)險防控，高筑消費者權益保護的“防火墻”。

后續，深圳太保產(chǎn)險將積極響應監管號召，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在保護消費者合法權益工作中多措并舉，不斷提升人民群眾的便利性、可得性和獲得感。