深圳新聞網(wǎng)2024年2月1日訊（記者 朱琳 通訊員 溫秋霞 常婷 林佳霓）龍年新春即將來(lái)臨，深圳市作為一座匯聚逾千萬(wàn)新市民的現代都市，也正式進(jìn)入了春運高峰期。然而，隨著(zhù)春運大幕拉開(kāi)，“機票退改簽”詐騙也呈現抬頭趨勢，不法分子利用新市民回家團圓的急切期盼，設下重重陷阱，企圖騙取錢(qián)財。

近日，郵儲銀行深圳寶荷支行成功攔截了一起“機票退改簽”詐騙案件，幫助客戶(hù)顏先生避免了7000余元的財產(chǎn)損失，獲得了客戶(hù)的高度肯定。

顏先生是一名來(lái)深務(wù)工人員。1月31日，顏先生來(lái)到郵儲銀行深圳寶荷支行，稱(chēng)其手機銀行已達到轉賬限額，要求辦理柜面轉賬業(yè)務(wù)。當班大堂經(jīng)理羅業(yè)生發(fā)現顏先生一直盯著(zhù)手機，又頻繁接打電話(huà)，似乎正在與他人進(jìn)行聯(lián)系。憑借敏銳的職業(yè)敏感度，羅業(yè)生詢(xún)問(wèn)顏先生是否遇到了什么特殊情況，經(jīng)過(guò)反復耐心的溝通，顏先生終于放下戒備，解釋了事情的來(lái)龍去脈：“我買(mǎi)了一張過(guò)年回家的機票，結果今天接到航空公司客服的電話(huà)，說(shuō)飛機出故障導致延誤，要補償我三百塊錢(qián)。后面客服就引導我登錄了一個(gè)網(wǎng)站，還讓我下載了一個(gè)云會(huì )議APP，現在又說(shuō)我流水不達標，要把卡里的錢(qián)轉到他們指定的賬戶(hù)里，核實(shí)達標之后就會(huì )把這些錢(qián)和補償款全部退回給我……”

聽(tīng)完顏先生的描述，大堂經(jīng)理羅業(yè)生立即意識到客戶(hù)遭遇了“機票退改簽”類(lèi)型詐騙案件，立即上報當班營(yíng)業(yè)主管溫秋霞。兩人共同勸說(shuō)顏先生不要向虛假客服進(jìn)行轉賬，通過(guò)展示、分析同類(lèi)型詐騙實(shí)例的方式，向顏先生揭示了騙局的本質(zhì)套路。此外，兩人還向顏先生進(jìn)行了深入淺出、全面細致的反詐宣傳，多次提醒顏先生不要點(diǎn)擊陌生鏈接、下載非法APP，不要將短信驗證碼告知他人，不要輕信非官方渠道的航班變動(dòng)、機票退改簽信息，以免上當受騙。

經(jīng)過(guò)耐心的勸阻，顏先生終于意識到自己遭受了電信詐騙，放棄向對方轉賬的念頭，并在寶荷支行工作人員的協(xié)助下，卸載了相關(guān)APP、調整了日轉賬限額并修改了賬戶(hù)密碼，確保了個(gè)人資金安全。

郵儲銀行深圳分行提醒廣大新市民朋友，如果收到“航班取消、變動(dòng)、機票退改簽”等信息，應第一時(shí)間聯(lián)系航空公司官方客服進(jìn)行核實(shí)，確認信息真偽，切勿輕易點(diǎn)擊不明鏈接、下載來(lái)源不明的應用程序，更不能隨意向陌生人提供個(gè)人信息及銀行賬戶(hù)信息。春節期間，郵儲銀行深圳分行將積極踐行國有大行責任擔當，全力做好金融服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)守好新市民“錢(qián)袋子”，護航新市民返鄉路。